R$140 – R$190

A excelência Disney

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Blend Coworking

Domingos de Almeida, 338

Centro

Novo Hamburgo, RS 93510100

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Política de reembolso

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Reembolsos até 7 dias antes do evento

Descrição do evento

Descrição

A marca Disney é a única do ranking das mais respeitadas do mundo que pertence a outra indústria que não tecnologia ou finanças (bancos). Porém, muitas destas marcas buscam na Disney ajuda para melhorar suas performances de Serviços. Conheça os princípios, os modelos e exemplos únicos deste mundo criado por Walt Disney.

Muito se fala em Propósito das Marcas hoje. Mas, como isto funciona realmente? Entenda pontos cruciais que transformaram a Disney no maior exemplo mundial de atenção aos clientes e como você pode seguir seus exemplos, como profissional, ou como corporação. Aproveite esta oportunidade especial no Farol Hub.

Objetivos:

Possibilitar a tomada de consciência dos participantes quanto às ações práticas que podem transformar suas vidas e ambientes de trabalho, bem como os consequentes resultados.

Programação:

1. Walt e seu legado
2. Princípios chave de Serviços Excelentes
3. Cultura, lideranças, papéis.
4. Entrega empática, Experiência única.

Público-alvo:

Gerentes, Comerciais, Vendedores, Agentes de Viagem, profissionais ligados à entrega de serviços.

Ministrante: Claudio K Freitas

Pesquisador de Consumo Colaborativo e Mestre pela PUC-RS, especialista Método Delphi, Administrador de formação, com especialização em Branding, MBA Executivo em Marketing e Gestão Empresarial pela ESPM-RS. Professor de Educação Executiva em Escolas de ensino superior, como ESPM Sul, Unisinos e programa de MBA em Marketing da HSM Educação em Porto Alegre. Palestrante e Treinador Executivo. Especialista em Marketing de Serviços, Customer Experience, Atendimento, Branding e Comportamento Digital pela Mercadologia 100. Guia Master Disney, já atuou como Coordenador de operações de turismo para a Flórida, transitando pelo Walt Disney World Resort desde 1993.

*Será fornecido certificado de participação.

Ingressos: você pode adquirir os seus ingressos aqui pelo Eventbrite com cartão de crédito ou boleto, clicando no botão verde “ingressos”, localizado no canto superior desta página. Os pagamentos por boleto são processados até 5 dias antes do evento, portanto, se você deseja pagar por essa opção, garanta a sua vaga com antecedência!

Política de reembolso:
1 – Pagamentos com boleto: os ingressos adquiridos com boleto bancário não são reembolsados.
2 – Pagamentos com cartão de crédito: os pedidos de reembolso para pagamentos feitos com cartão de crédito devem ser feitos pela ferramenta do Eventbrite com pelo menos 7 dias de antecedência da realização do evento. Pedidos feitos fora deste prazo não serão aceitos.

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