BRASÍLIA - CURSO FORMAÇÃO MASTER PARA EQUIPES DE ASSESSORIA
Dia: 4 e 5 Novembro 2020
Local: Hotel Comfort Suites Brasília
SHN Q. 4 Bloco D - Asa Norte, Brasília - DF
Palestrante: Jaeder Barretos SP
Realização: Êxito Total Produções
Objetivo do Curso:
Preparar e Desenvolver assessores e cerimonialistas de eventos para que promovam com técnicas e comportamentos adequados sua equipe recepção de eventos e operacional com alta performance, enjangamento e coesão para eventos empresariais, sociais, culturais e turísticos, afim de prestar atendimento, orientação, demandas protocolares e gestão do evento.
A quem se destina: Profissionais de ambos os sexos, que já atuam no ramo de eventos e que tem o desejo de fazer a implantação da politica de treinamentos e capacitação de suas equipes. Jaeder Barretos ensinará técnicas e habilidades de como preparar manuais de integração, padronização de atendimentos com excelência, gestão de pessoas, gestão de variáveis, comportamento organizacional em eventos e liderança.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Capítulo 01
Conceito de Atendimento de Excelência
Relacionamento Interpessoal
Auto Liderança e Arte de Encantar Convidados
Inteligência Emocional e Resiliência
Conceito de Evento
Capítulo 02
Classificação de Eventos/ Espécies
Capítulo 03
Elementos Básicos de Evento
Capítulo 04
Mercado de Eventos e Eventos de Luxo
Capítulo 05
Perfil do Recepcionista de Eventos/ Requisitos exigidos/ Habilidades
Capítulo 06
Funções / Deveres / Competência
Capítulo 07
A importância do Serviço de Recepção em Eventos
Capítulo 08
Cerimonial e Protocolo
Simulação de Cerimônia de Casamento
Capítulo 09
Hierarquia | Protocolo e Formas de Tratamento|
Capítulo 10
Etiqueta e Postura Profissional pelo emprego da linguagem.
Capítulo 11
Mesa Redonda: Vestir, Trajar e Uniformizar
Capítulo 12
Comunicação| Comportamento| Recepcionista x Promotora de Eventos
