Como Lidar com Pessoas Difíceis

O workshop apresenta conceitos e técnicas de comunicação convergente extremamente eficazes para a resolução de conflitos improdutivos, ajudando os participantes a alcançarem resultados superiores em seu grupo de trabalho com mais rapidez e menos estresse.

Utilizando uma linguagem simples e direta, o workshop apresenta conteúdos profundos e transformadores objetivando a aplicação prática imediata. A seguir, os tópicos que serão abordados:

1. Aplicação do Questionário 4R
2. As 4 formas de reação ao conflito
3. O que é competência interpessoal
4. Como chegar ao “ganha-ganha”
5. Mapeamento atitudinal
6. Pessoas difíceis ou diferentes?

Objetivos
1. Aplicação do Questionário 4R
Objetivo: engajar o grupo a iniciar sua participação ativa no tema central do workshop.
Metodologia: aplicação do Questionário 4R (instrumento de mapeamento dos estilos preferenciais de reação ao conflito).

2. As 4 formas de reação ao conflito
Objetivo: apresentar os 4 estilos preferenciais de reação ao conflito e suas prováveis consequências na solução efetiva dos problemas interpessoais.
Metodologia: exposição conceitual multimídia.

3. O que é competência interpessoal
Objetivo: sensibilizar cada participante para a necessidade do seu desenvolvimento comportamental e nivelar o entendimento da turma sobre os componentes essenciais da comunicação convergente.
Metodologia: exposição conceitual multimídia e exemplos práticos.

4. Como chegar ao “ganha-ganha”
Objetivo: desenvolver a comunicação convergente dos participantes para a gestão dos conflitos improdutivos, seja na relação com subordinados, colegas, superiores, fornecedores ou clientes.
Metodologia: prática em duplas (com gravação em vídeo e análise do grupo sobre a performance individual).

5. Mapeamento atitudinal
Objetivo: promover autoconhecimento através da revelação das dominâncias cerebrais mais desenvolvidas.
Metodologia: aplicação do questionário de mapeamento atitudinal.

6. Pessoas difíceis ou diferentes?
Objetivo: demonstrar como nossas dominâncias cerebrais afetam nossa percepção e julgamento e podem ser a origem dos conflitos improdutivos.
Metodologia: exposição conceitual multimídia e exemplos práticos.

Sobre o ministrante: Ricardo Mallet

Diretor da UNANI.ME®. Desde 2011 atua exclusivamente como consultor, trainer e mentor em liderança. Graduado em Gestão Empresarial com extensão em Estilo de Gestão e Liderança pela FGV, consultor e palestrante com 25 anos de experiência no mercado de treinamentos. Certificação internacional em Coaching, Mentoring e Holomentoring® do Sistema ISOR®. Ministrou mais de 1500 palestras, treinamentos e seminários em todo o Brasil, Argentina, Portugal, França e Itália. Como executivo de instituição multinacional de educação, concebeu e liderou um projeto de alinhamento organizacional envolvendo mais de 200 líderes e colaboradores de unidades de negócios que, durante 8 anos, gerou um crescimento de 150% na base de clientes da instituição. O alinhamento organizacional conquistou o engajamento de todas as unidades e pessoas, em todos os níveis hierárquicos, com relação à missão, à visão de futuro, aos objetivos estratégicos e às metas, além das atribuições institucionais, desdobramentos e monitoramento do desempenho, colocando os componentes da organização voltados na direção apontada pela estratégia, transformando-a em tarefa de todos.

Estacionamento conveniado no local: valor único para participantes de R$ 10,00.

Valor dos ingressos: Escolha, dentre os valores, o quanto quer pagar pela capacitação! Pedimos que leve em consideração a sua expectativa em relação ao conhecimento que será adquirido na atividade em questão. Os valores arrecadados contribuem para cobrir parte dos custos da infraestrutura do local e do palestrante.

Você pode adquirir os seus ingressos aqui pelo Eventbrite com cartão de crédito ou boleto, clicando no botão verde “ingressos”, localizado no canto superior desta página.
Os pagamentos por boleto são processados até 5 dias antes do evento, portanto, se você deseja pagar por essa opção, garanta a sua vaga com antecedência!

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Política de reembolso:
1 – Pagamentos com boleto: os ingressos adquiridos com boleto bancário não são reembolsados. Opção válida somente para empresa (CNPJ).
2 – Pagamentos com cartão de crédito: os pedidos de reembolso para pagamentos feitos com cartão de crédito devem ser feitos pela ferramenta do Eventbrite com pelo menos 7 dias de antecedência da realização do evento. Pedidos feitos fora deste prazo não serão aceitos.