R$80 – R$190

Curso "Atendimento ao Cliente & seu Impacto na Percepção de Valor!"

Informações do evento

Compartilhar este evento

Data e hora

Localização

Localização

CREA

Bento Munhoz da Rocha Netto, 1139

Zona 07

Maringá, PR 87030060

Brazil

Ver mapa

Política de reembolso

Política de reembolso

Reembolsos até 7 dias antes do evento

Descrição do evento

Descrição

Curso sobre o Tema: "Atendimento ao Cliente & seu Impacto na Percepção de Valor"

Público Alvo: Todos os profissionais, independente da área de atuação, que queiram se diferenciar e aumentar a lucratividade dos seus negócios!

Segunda Edição 2018

Instrutora: Flávia Maciel

Data: 09 e 10/07

Início às 19h | Término às 23h

Local: CREA

Número Máximo de Participantes: 30

Conteúdo Programático:

1. Como definir e entender o Cliente;
2. Em que nível de relacionamento estou trabalhando com os meus clientes?;
3. O que é Funil de Aquisições e como ele impacta no resultado do meu negócio?;
4. Principais competências em atendimento ao cliente;

5. Entendendo o Modelo de Estratégia focado no Cliente;

6. Momentos de Interação – Mapeamento e Oportunidades de Melhoria;

7. Percepção de Valor e suas categorias;
8. Como utilizar NPS – Net Promote Score como ferramenta de Feedback?;
9. Feedback e seus níveis de comprometimento;
10. Sete meios de aprimorar a Percepção de Valor.

Compartilhar com amigos

Data e hora

Localização

CREA

Bento Munhoz da Rocha Netto, 1139

Zona 07

Maringá, PR 87030060

Brazil

Ver mapa

Política de reembolso

Reembolsos até 7 dias antes do evento

Salvar este evento

Evento salvo