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Curso Atendimento Campeão: como atender melhor e vender mais!

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Nobil Escola de Gestão e Negócios

200 Rua Ari Meireles

Vila Santa Catarina, SP 13466-310

Brazil

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Saia na frente na concorrência

Sobre este evento

Cerca de 68% das pessoas que deixam de comprar de uma empresa fazem isso pois não foram bem atendidas, isso mostra que atender bem o cliente, não só é necessário para aqueles que querem vender mais e expandir os negócios, como para àqueles que zelam pela sobrevivência da empresa. Por isso se você se preocupa com a satisfação do seu cliente ou você quer se tornar um profissional de atendimento desejado pelas empresas, esse é o curso certo para você.

OBJETIVO DO CURSO

Capacitar os participantes a terem um atendimento de excelência, atrair e fidelizar mais clientes e transformar seu cliente em um fã e vendedor de sua marca.

PROGRAMAÇÃO

  • O Atendimento de Excelência
  • Você sabe quem são seus clientes?
  • Por que atender bem um cliente é importante?
  • Como perdemos clientes?
  • Dicas de ouro para conquistar o cliente
  • O profissional de Atendimento de Excelência
  • Características de um profissional de atendimento de excelência
  • A importância de conhecer o produto e a empresa
  • Clientologia: A arte de entender e encantar seu cliente
  • Os segredos da comunicação com o cliente
  • Atraindo e Conquistando o cliente
  • Como fazer seu cliente não olhar só para o preço
  • Aprenda a transformar seu produto em algo desejável para o cliente
  • Conhecendo e cativando cada perfil de cliente
  • Vendas no atendimento ao cliente
  • Mitos e Verdade sobre e vendas e clientes: conheça-os e elimine barreiras
  • Objeções do cliente: identifique e saiba lidar com elas
  • Técnicas de negociação e fechamento de vendas
  • Gatilhos de vendas
  • Pós-atendimento e fidelização
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