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Curso de Construção, Analise e Avaliação de indicadores de desempenho

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Curso de Construção, análise e avaliação de Indicadores de desempenho


Apresentação

Nos dias de hoje as organizações precisam obter dados em todos os campos do conhecimento e retirar desses dados informações consistentes que a levem ao próximo nível. Nesse meio existe a possibilidade de separar os dados irrelevantes dos que realmente importam para tomada de decisões imprescindíveis, que gerem resultados que levem a empresa a navegar em águas turbulentas, de uma forma mais segura.

Para tanto é necessário que todas essas informações sejam medidas o que nos leva a ter a necessidade de conhecer quais Indicadores-chave de desempenho que serão os mais relevantes para o nosso sucesso. Esses indicadores também são chamados de KPI que em inglês significam Key Performance Indicator.

É através da escolha de indicadores que estejam alinhados com o Plano estratégico da organização, sua Missão, Visão e Valores que seus executivos poderão medir o desempenho de departamentos inteiros através das ações das pessoas, confrontadas sempre com a reação do mercado. Ao consolidarmos essas informações faremos com que qualquer desvio de rumo possa ser corrigido no menor tempo possível.

Objetivo:

Capacitar os alunos a:

  • Diferenciar os diversos tipos de indicadores de desempenho, suas aplicações, vantagens e desvantagens e escolha do mais adequado conforme análise do Plano Estratégico da Organização, Missão, Visão, Valores;

  • orientar os participantes na análise dos resultados e na tomada de ações;

  • realizar análise de mercado para subsidiar propostas de mudanças de rumos de indicadores de desempenho.

  • contribuir para a capacitação dos profissionais que estejam envolvidos na definição e/ou no alcance de metas;

  • oferecer aos participantes formas de envolver as equipes no uso dos indicadores como forma de aprendizado e de melhoria contínua através de uma comunicação assertiva.

  • avaliar esses indicadores e produzir relatórios através desses números;

A quem se destina?

Tomadores de Decisão (Diretores, gerentes e demais líderes), bem como executores que estejam em processos de gestão de mudanças e de participação no processo de governança corporativa.

Conteúdo Programático

  • INTRODUÇÃO;

  • indicadores e suas diferenças;

  • dados X Informações;

  • conceitos de Planejamento Estratégico, Missão, Visão, Valores e seus alinhamentos com indicadores;

  • metas: características necessárias;

  • como definir metas;

  • a importância do cliente interno;

  • montando o seu Painel de Controle (DASHBOARD);

  • noções de People Analytics;

  • dois estudos de caso;

  • alguns sistemas de avaliação de indicadores de desempenho e do porquê de não usá-los (ainda);

  • Conclusão.

Programação

09:00 – 09:30 - Início do curso (Coffe Break)

09:30 – 09:45– Apresentação dos alunos

09:50 – 10:35 Módulo I – Parte teórica

10:40 – 11:25 – Estudo de caso I

11:30 – 12:10 – Debates estudo de caso I

12:10 – 13:10 – Almoço

13:15 – 14:00 – Módulo II – Parte teórica

14:05 –14:55 – Estudo de caso - II

15:00 – 15:55– Debates estudo de caso II

16:00 – 16:45 – Módulo III – Parte Teórica

16:45 – 17:00 – Coffe Break

17:00 – 17:30 - Alguns sistemas de avaliação de indicadores de desempenho e do porquê de não os usar (ainda);

17:35 – 18:00 - Encerramento

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