Curso de Gestão de Serviços Terceirizados – Online – Transmissão ao Vivo

05 e 06 de Julho de 2022 (14h às 18h) – Utilização do App de Webconferência ZOOM

Objetivos

Este treinamento de Gestão de Serviços Terceirizados tem como objetivo propiciar o desenvolvimento dos colaboradores através do ensino das boas práticas no desempenho das atividades na fiscalização e gestão de contratos de serviços terceirizados.

Foi considerado o cuidado na compreensão dos aspectos legais e operacionais, bem como o conjunto de conhecimentos e habilidades que os profissionais envolvidos devem aprimorar.

O treinamento é baseado em exemplos operacionais práticos com a apresentação de vários “cases” reais para ilustrar e facilitar o entendimento.

Público-Alvo

Gestores de contratos, fiscais, prepostos, supervisores, técnicos da área de planejamento, manutenção e contratação de Estatais, Administração Direta/Indireta e de empresas prestadoras de serviços da iniciativa privada.

Conteúdo Programático do curso de Gestão de Serviços Terceirizados

Módulo I – Conceitos Básicos

• A importância da gestão dos serviços terceirizados

Princípios Básicos da Fiscalização (técnica, organização e ética);

Grupo Gestor de contrato.

• Papéis e Responsabilidades

Gerente do Contrato;

Fiscal de Serviços Terceirizados.

Módulo II – Planejamento da Contratação

• Levantamento de Necessidades
• Memorial Descritivo de Serviços – escopo dos serviços, Planilha de Preços Unitários (PPU) e Orçamentação
• SLAs – Acordos de Nível de Serviços;
• Principais erros na elaboração do escopo dos serviços;
• A importância da Visita Técnica;
• Cadastro de Fornecedores;
• Entendendo as Cláusulas Contratuais:

obrigações, multas, reajustamento, subcontratação, aditivos, cessão e rescisão.

Módulo III – Operacionalização do Contrato

• Reunião Inicial (kick-off):

Formulário padrão com check-list para a reunião inicial

• Relatório de Ocorrências:

Formulário eletrônico modelo para relato de ocorrências

• Medição dos Serviços:

Critérios, evidências dos registros e memórias de cálculos

Controle de saldos (prazo/valores)

• Canteiro de Obras
• Avaliação e Desempenho da Contratada:

Critérios e feedback

• Termo de Recebimento Definitivo:

Encerramento contratual

Atestado de execução de serviços

Módulo IV – Ferramentas de apoio à Gestão

• Gestão de equipes:

Matriz de Responsabilidade-RACI, Plano de Ação, Delegação, Gestão do Conhecimento

• Relatório de Análise Crítica (melhorias no processo)

Metodologia

Apresentação de slides com informações gráficas expositivas, sobre os tópicos da programação, descrição de “cases” operacionais como reforço para fixação e aprendizagem, e disponibilização de apostila com material didático para acompanhamento e anotações dos participantes.

Serão disponibilizados documentos para consulta e formulários para utilização imediata

Carga Horária: 8 horas

Instrutor

• Consultor, administrador de empresas formado pelo UNISANTA, com pós-graduação MBA Gestão Empresarial e MBA COMEX/Negócios Internacionais, ambos pela FGV.
• Trabalhou no sistema Petrobras por 32 anos, onde consolidou sólida carreira atuando por 20 anos como gestor nas áreas de facilities e de contratos para aquisição de bens e serviços (Supply Chain) da Transpetro.
• Possui experiência em processos de contratação, negociação, fiscalização e gestão de contratos.

Informações Importantes

Data: 05 e 06 de Julho de 2022

Horário: 14h às 18h

Modalidade: Transmissão Online – O curso será transmitido ao vivo e os alunos poderão assistir num computador que tenha acesso à internet. Os alunos poderão interagir com o instrutor, fazendo comentários e tirando suas dúvidas durante o curso.

Investimento: R$ 1.090

Condição Especial para inscrições pagas até o dia 21 de Junho de 2022: R$ 890. Neste valor está incluído o curso, material e certificado em meio eletrônico.

Terminou o treinamento e ainda ficou com alguma dúvida?

Após o término do treinamento os alunos terão 30 dias para solucionar suas dúvidas com o professor por e-mail.

Este treinamento também pode ser realizado in company no formato presencial ou online.

Mais Informações sobre o Curso de Gestão de Serviços Terceirizados fale conosco através do telefone (11) 3230-2714, no e-mail MKT@BCNTreinamentos.com.br ou acesse o link: https://bit.ly/39KvG7F