DESENHO DE SISTEMAS DE DISPUTAS Teoria e Prática

DESCRIÇÃO DO CURSO

Em regra, toda empresa, organização ou ambiente dispõe de algum sistema para lidar com as suas disputas. Tais sistemas possuem diferentes graus de formalidade, eficácia e eficiência. Tais sistemas podem ter sido propositadamente pensados, em maior ou menor grau, ou podem funcionar naturalmente, sem prévia ou com pouca reflexão específica, frutos de padrões herdados ou comportamentos repetitivos. Muitas vezes, os sistemas utilizados implicam em intervenções tardias, quando o conflito já está configurado, e restam opções restritas para a parte, como por exemplo negociar em estágios estressados do conflito ou litigar no Judiciário. Muitas vezes os sistemas não estão prontos para lidar com situações que fogem da normalidade. Outras vezes os sistemas pensados simplesmente não funcionam como se esperava.

O Desenho de Sistemas de [Resolução] de Disputas (DSD) é a organização técnica e pensada de procedimentos e recursos, para a construção de sistemas de prevenção, gerenciamento e resolução de disputas, com vistas a cumprir os objetivos desejados pelos instituidores. O DSD pode ser aplicado em diferentes contextos, que incluem programas de indenização para casos de responsabilidade civil, estruturação de programas em empresas para lidar com disputas recorrentes ou reduzir estoque de casos contenciosos, sistemas online de resolução de disputas para problemas de massa, sistemas de conflitos internos à organizações e sistemas institucionais de resolução de disputas envolvendo o Judiciário, administração pública ou comunidades.

O curso aborda o passo a passo da técnica de DSD, desde o diagnóstico de um contexto específico ao desenho e implementação de novas estratégias para lidar com disputas, construídas sob medida para o desafios, e capazes de trazer melhores resultados para as partes envolvidas.

OBJETIVOS DO CURSO

Compreensão do campo do Design de Sistemas de Disputas, da teoria existente e em evolução e do contexto em que é aplicado

Compreensão do papel de um designer de sistemas de disputas e das habilidades necessárias para um profissional no campo

Desenvolver a habilidade de identificação de oportunidades de design de um sistema

Desenvolvimento de habilidades de pensar problemas, analisar criticamente, trabalhar colaborativamente e desenvolver estratégias sólidas para soluções operacionais, sustentáveis e realistas, que tragam melhores resultados para pessoas envolvidas em conflitos

BIBLIOGRAFIA

FALECK, Diego. Manual de Design de Sistemas de Disputas: Criação de Estratégias e Processos Eficazes para Tratar Conflitos. Editora Lumen Iuris, Rio de Janeiro, 2018.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Aula 1

Segunda-feira, 19 de outubro de 2020, 19:00-22:00h

Introdução ao DSD

Visão sistêmica

Panorama do processo de DSD

Iniciativa

Habilidades para Designers

Diagnóstico

Exercício 1

Leitura recomendada:

FALECK, Diego. Manual de Design de Sistemas de Disputas: Criação de Estratégias e Processos Eficazes para Tratar Conflitos. Editora Lumen Iuris, Rio de Janeiro, 2018. Pág. 1 a 86.

Aula 2

Quarta-feira, 21 de outubro de 2020 – 19:00-22:00h

Criação (Pré-desenho)

Variáveis Críticas de Planejamento

Design Colaborativo

Implementação

Avaliação e Revisão

Exercício 2

Leitura recomendada:

FALECK, Diego. Manual de Design de Sistemas de Disputas: Criação de Estratégias e Processos Eficazes para Tratar Conflitos. Editora Lumen Iuris, Rio de Janeiro, 2018. Pág. 86 a 159.

Aula 3

Segunda-feira, 26 de outubro de 2020 -19:00-22:00h.

Explorando diferentes contextos de DSD

Exercício 3

Leitura recomendada:

FALECK, Diego. Manual de Design de Sistemas de Disputas: Criação de Estratégias e Processos Eficazes para Tratar Conflitos. Editora Lumen Iuris, Rio de Janeiro, 2018. Pág. 159 a 185.