Estratégias para Branding, Vendas e Customer Experience no Ambiente Digital
Informações do evento
Descrição
Objetivo
A proposta do encontro é discutir comportamentos de consumo derivados de uma sociedade hiperconectada via meios digitais e como esse cenário impacta modelos de gestão de marcas. Serão abordados tópicos relativos à criação de estratégias para aumento de performance, com mostra de cases e exercícios práticos em formato workshop.
Facilitadores Ubetter
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Hélio Basso, consultor na Ubetter | Boutique Digital - 18 anos de experiência como consultor de Social Media, Customer Experience, Social Selling, Social Business e Service Design em projetos para marcas de áreas como shopping centers, franquias, educação, restauração, beleza e retalho digital, nacionais e estrangeiras, tais como Embelleze, Hotel Urbano, Pontofrio e Casas Bahia, Americanas.com (B2W), Coca-Cola, Reclame AQUI, Carrefour, Ricardo Eletro, American Airlines, Sony Music, Bertrand Brasil, Pelé Club.
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Marcus Niemeyer, consultor na Ubetter | Boutique Digital - 18 anos de experiência em marketing e vendas. Atendeu a grandes empresas no Brasil com estratégias de marketing e live marketing, entre elas a Editora Globo, Rede Globo, Sony Music, EMI Music, Fiat, Editora Três, Grupo Dijon, Telemar/Oi, Rock In Rio, Hollywood Rock e Time For Fun. Atuou como gestor nas áreas citadas em grandes marcas digitais como Groupon, Peixe Urbano, Rápiddo (iFood/Movile), Grupo NZN (Tecmundo, Baixaki, Voxel), Doutor Já (grupo ReclameAQUI). Foi selecionado no Programa Startup Brasil da Finep no ano 2014 com a Hoyplan/Vammo Lá vendida ao Grupo Booking.com, foi mentor no Programa StartupWeekend (by Google Entrepreneurship) no Brasil e membro do comitê de Social Media da IAB Brasil em 2017”.
Conteúdos abordados
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Growth Hack
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Cases (positivos e negativos)
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Omnichannel
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Customer Success
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Social Business
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Design Thinking
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Service Design
A quem se destina
Este workshop é aberto a todas as áreas de formação nas quais temos profissionais a viver o desafio diário de criar e administrar estratégias de branding e relacionamento em canais fisicos (na distribuição, restauração, hotelaria, entre outros) ou digitais (E-commerces, Marketplaces, Facebook, Twitter, Youtube, entre outros). Se pretendes melhoria de performance para captar, converter ou fidelizar clientes, junta-se a nós.
Coorganização
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WOW Work on Wood
