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Excelência em Atendimento ao Cliente – Avançado

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Doutor Theodoro Langaard, 126 - 2º andar

Bonfim

Campinas, SP 13070760

Brazil

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Reembolsos até 7 dias antes do evento

Descrição do evento

Descrição

No módulo avançado de Excelência em Atendimento ao Cliente, você terá acesso a conteúdos de vendas, marketing, pós-vendas, direito do consumidor e gestão de pessoas que te apoiarão no seu dia-a-dia como liderança ou apoio à liderança. Dentre os conteúdos, serão abordados:

- gestão por processos e indicadores

- gestão de pessoas

- utilização do CDC (Código de Defesa do Consumidor)

- SAC - lidando com reclamações - como acolher, resolver e prevenir problemas

- estratégia de vendas e negociação

- inteligência – CRM e BI

* Serão 12 h de treinamento, divididos em duas terças e duas quintas-feiras: 07, 09, 14 e 16/08/18, das 18h30 às 22h
.
* Fornecemos certificado de participação.

* Local com acessibilidade: rampas e elevador*

* Disponibilidade de várias linhas de ônibus na região (1 quadra do local)*

Quer falar com a gente? Escreva para contato@escoladeatender.com.br

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