R$420

Excelência no Atendimento ao Cliente

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Unibes Cultural

Rua Oscar Freire, 2500 - Sumaré

Pinheiros

São Paulo, SP 05409012

Brazil

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O objetivo do programa é apresentar uma orientação precisa do que deve (e do que não deve) ser feito para assegurar a satisfação do cliente mostrando que a satisfação do cliente é uma poderosa vantagem competitiva.

Atendimento a Clientes: do que estamos falando?
• A Satisfação do Cliente e a Excelência em Serviços como Vantagem
competitiva estratégica.
• O perfil e a competência para um atendimento excelente.
• Para serviços especiais, pessoas especiais.
• Os pecados do atendimento ao cliente.
• Relacionamento e Fidelização de Clientes – Prospecção, Ativação,Fidelização e Retenção.


Valor do Workshop: R$420,00

Mais informações:

baseinovar@unibescultural.org.br

www.unibescultural.org.br


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