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Gestão de Conflitos nas Organizações

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Iara Barbosa Desenvolvimento Humano

Muck,298

Centro

Canoas, RS 92010250

Brazil

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Os impactos causados pelos conflitos organizacionais podem ser nocivos ou valorosos para a sua empresa, depende da condução dos envolvidos, a sua equipe está preparada para esse tipo de situação?

Fique atento! Os conflitos podem gerar um clima de hostilidade levando às pessoas a sentirem certo desconforto em seu próprio ambiente de trabalho, afetando de forma irreversível o resultado da empresa e o clima organizacional.


Programação:

– Colaboradores como facilitadores do diálogo;

– A comunicação assertiva;

– Conceito de conflitos;
– Tipos de conflito;
– Formas alternativas de solução de conflitos;
– Diferenças entre Negociação, Conciliação e Mediação;

– Figura do gestor na mediação dos conflitos;
- Habilidades e competências do mediador;
– Papéis positivos e negativos.

Facilitadora:


Iaraci Barbosa das Neves é Bacharel em Administração de Serviços, Pós Graduada em Psicologia Organizacional, é membro da Sociedade Latino Americana de Coaching (SLAC) como Life & Professional Coaching e Analista DISC, é COACH U formada pela Coaching Clinic International, Grafóloga, formada pela Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH).


Possui ainda outras especializações e formações voltadas à área de Desenvolvimento Humano, Desenvolvimento de Lideranças e Planejamento Estratégico e mais de 20 anos de experiência na área de Gestão de Pessoas, Gestão de Serviços e Docência. É diretora fundadora da Iara Barbosa Desenvolvimento Humano, situada na cidade de Canoas/RS.

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