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Gestão de Crise - Você está preparado?

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Cristóvão Colombo 100

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Gestão da Reputação da Marca e Gestão de Crises nas redes sociais:

Você está preparado?


Na era da informação toda notícia, boato ou rumor pode causar crise de marca, pois as notícias se espalham em questão de segundos nas redes sociais. Se você não estiver preparado para lidar com isto, poderá colocar toda a reputação da marca em cheque. Será que você está realmente preparado para lidar com o "tsunami" quando ele chegar?

Uma coisa é fato, alguém sempre está comentando algo sobre sua empresa ou marca e pode ser um comentário positivo ou negativo. Porém, se for negativo e você não identificá-lo a tempo, irá se espalhar rapidamente (mais rápido que o comentário positivo) e teremos uma crise. Este é o famoso poder do marketing "boca a boca" nas redes sociais.

Neste workshop iremos ensiná-lo a usar o monitoramento de redes sociais para buscar de maneira mais efetiva e identificar o surgimento de comentários/boatos negativos e positivos. Vamos abordar também sobre como gerenciar uma crise em redes sociais. Além disso, falaremos sobre a importância de analisar os dados coletados nas buscas, para gerar insights e ideias para o seu negócio.


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PALESTRANTE

O Workshop será ministrado por Thiago Blauth Ferreira, Gerente de Social Media e especialista em monitoramento de redes sociais utilizando a plataforma Livebuzz na Dinamize. Aficionado por web análise, defensor ferrenho de estratégias multicanal, espreme métricas e tritura KPI's no Google Analytics e Google AdWords há 8 anos. Na Dinamize, aplica treinamentos em monitoramento e gestão de redes sociais para instituições como: Puc Minas, STJ, TSE, Grupo Algar, Sebrae RS, SENAC SP e Sindilojas além de agências digitais em todo o Brasil.



PROGRAMAÇÃO

11/08 - SEXTA-FEIRA

19h00 - 20h00 CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS: Conhecimentos necessários para o profissional de monitoramento de redes sociais.

20h00 - 21h15 METODOLOGIA: O que fazer e como fazer.

21h15 - 21h30 - Coffee

21h30 - 22h00 OBJETIVOS: Tipos de monitoramentos e suas aplicações.

22h00 - 22h15 CONEXÕES E SEGURANÇA: Como funciona uma ferramenta de monitoramento.


12/08 - SÁBADO

9h00 - 10h30 CRIANDO O MONITORAMENTO: Passo a passo para criação de monitoramentos na ferramenta Livebuzz.

10h30 - 12h30 CRIANDO O MONITORAMENTO 2: Passo a passo para criação de monitoramentos na ferramenta Livebuzz.

12h30 - 13h00 LEITURA DE RELATÓRIOS: Quais dados são necessários e como obter diversas leituras desses dados.

13h00 - 13h30 CASO DE ANALISE E INSIGHTS: O comportamento do consumidor de cervejas artesanais no Instagram.

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