Introdução às Práticas de CRM  de Moda (Modulo II)

Tiago Melo

Entenda a importância de um sólido relacionamento com o cliente de moda

O Curso de Introdução às praticas de CRM de Moda tem como objetivo oferecer ferramentas técnicas e referencial teórico para atuação na área de relacionamento com cliente (com foco no segmento de moda e de luxo) apresentar processos que possam auxiliar na execução de ações de relacionamento , sempre alinhado com o objetivo final do business.Aula 1•	Planejamento de ações de CRM•	O que é Customer experience•	Os três Pilares do Customer Experience•	Customer Experience em tempos de Pandemia•	Customer Experience para mercado de luxoAula 2•	Planos de CRM•	Análise de casos•	Desenvolvendo estratégias de CRM•	Ações de Customer ExperienceTiago Melo Atuando ao longo dos últimos 10 anos no mercado de moda e luxo no Brasil, Tiago se tornou um profissional referência no segmento. Sua trajetória permitiu que tivesse uma atuação 360º, realizando o posicionamento estratégico de comunicação das marcas Prada, Bottega Venetta, Miu Miu e Jaeger-LeCoultre, além de criar relações e engajamento com celebridades e clientes finais, por meio de ações de marketing direto.

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