ITIL PPO – PLANNING, PROTECTION AND OPTIMIZATION - 20h
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A qualificação ITIL PPO – PLANNING, PROTECTION AND OPTIMIZATION faz parte do fluxo de Capability de ITIL® Intermediate, e um dos módulos que conduz ao certificado de ITIL® Expert. O objetivo deste módulo é respectivamente de transmitir, testar e validar o conhecimento sobre as práticas da indústria em gerenciamento de serviços, conforme documentado nas publicações principais do ITIL®.

O treinamento e exame ITIL PPO – PLANNING, PROTECTION AND OPTIMIZATION se destina a permitir que os titulares do certificado possam utilizar de práticas de PPO durante o ciclo de vida de gerenciamento de serviços e, especificamente, nos seguintes processos ITIL® e papéis e áreas-chave:

  • Gerenciamento da Capacidade
  • Gerenciamento da Disponibilidade
  • Gerenciamento da Continuidade de Serviços de TI
  • Gerenciamento da Segurança da Informação
  • Gerenciamento da Demanda

Todo o conteúdo do treinamento encontra-se de acordo com os requisitos determinados pelos maiores organismos de certificação internacional.


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