ITIL RCV – RELEASE, CONTROL AND VALIDATION - 20h
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A qualificação intermediária do ITIL® RCV – RELEASE, CONTROL AND VALIDATION faz parte do fluxo do Capability do ITIL® Intermediate, é um dos módulos que conduz a certificação de ITIL® Expert. O objetivo deste treinamento e exame é respectivamente transmitir, testar e validar o conhecimento sobre as práticas da indústria em gerenciamento de serviços, conforme documentado nas publicações principais do ITIL®.

A certificação ITIL® RCV – RELEASE, CONTROL AND VALIDATION permite que os titulares do certificado apliquem as práticas durante o ciclo de vida de gerenciamento de serviços e, especificamente, nos seguintes processos, papéis, funções e áreas-chave do ITIL®:

  • Gerenciamento de mudanças
  • Gerenciamento de configuração e ativos de serviço
  • Validação e Teste de Serviço
  • Gerenciamento de Liberação e Implementação
  • Cumprimento de Requisição
  • Avaliação de Mudanças
  • Gerenciamento do Conhecimento

Todo o conteúdo do treinamento encontra-se de acordo com os requisitos determinados pelos organismos de certificação internacional.


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