Name: Joinville: Curso de Gestão e Marketing de Relacionamento
Uploaded: 2024-11-11T21:24:10Z
Description: Gestão de Relacionamento com Clientes para a geração de negócios e a manutenção da reputação.

Joinville: Curso de Gestão e Marketing de Relacionamento

Consultoria, cursos, treinamentos e palestras na área de marketing. Atuamos desde 2003 com cursos abertos e in companys. Foram até Jan/25 um total de 566  eventos de turmas realizadas com 9.135 profissionais certificados. Em 22 capitais do Brasil e demais cidades. Tirando instituições acadêmicas nenhuma outra empresa no Brasil forma tantos profissionais em marketing em eventos 100% presenciais.

Miyashita Consulting

Gestão de Relacionamento com Clientes para a geração de negócios e a manutenção da reputação.

Joinville

<h3>Gestão de Relacionamento com Clientes para a geração de negócios e a manutenção da reputação. O curso sobre Marketing de Relacionamento mais aplicado no país com 150 edições realizadas e 2.740 profissionais certificados.</h3>

O bom relacionamento com clientes é o resultado de uma somatória de fatores positivos: atendimento prestativo, serviços eficientes e uma política de valorização de clientes dentro do negócio. Quando estes fatores andam em linha, e com padrões definidos de qualidade, tem-se com os clientes o sentimento de satisfação e reconhecimento, que pode derivar para a reputação – a certeza dos clientes sobre a qualidade da empresa, ou seja, a confiança. E clientes que confiam tornam-se grandes geradores de boca-a-boca, desde que sejam inteligentemente estimulados a propagar e falar bem.Com a Gestão do Relacionamento, que ocorre em todos os pontos de contato entre o cliente e a organização – na área comercial, de atendimento ao cliente e pós-venda – tem-se a oportunidade de tratar e trabalhar o cliente de modo diferenciado e customizado.A Gestão do Relacionamento pode ser intensificada por ações de Marketing de Relacionamento. Ações institucionais que a organização cria e mantém com seus clientes, que fortalecem a imagem pública da empresa e ainda apóiam as relações pessoais entre os funcionários e seus clientes. E clientes que confiam geram mais indicações, que geram novos negócios com novos clientes para a empresa.O curso trata da questão da Gestão do Relacionamento nos negócios. É coordenado e aplicado pelo prof. Marcelo Miyashita, uma das referências do mercado no tema marketing de relacionamento. <ul><li>Confira esse <a href="https://www.linkedin.com/events/7261860885885833217/" title="https://www.linkedin.com/events/7261860885885833217/" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">Evento no LinkedIn</a></li><li>Conheça a <a href="https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/" title="https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">Miyashita Consulting</a></li><li>Siga o prof. Marcelo Miyashita no <a href="https://www.instagram.com/marcelomiyashita/" title="https://www.instagram.com/marcelomiyashita/" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">Instagram</a> e <a href="https://www.linkedin.com/in/miyashita/" title="https://www.linkedin.com/in/miyashita/" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">LinkedIn</a></li></ul> <h2>AGENDA - JOINVILLE</h2><ul><li>Dias 23 a 24 de Janeiro 2025. Quinta a sexta das18h30 às 22h</li><li>Curso intensivo com serviços de coffee-break, material de aula completo e certificação</li><li>Local: Hotel Blue Tree Towers Joinville - av. Juscelino Kubitscheck, 300</li></ul>Confira parcelamento sem juros no site da <a href="https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/" title="https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">Miyashita Consulting</a>. E pacotes com descontos para inscrição de empresas. <h2>PROGRAMA</h2>Módulo 1. Relacionamento com o cliente<ul><li>Marketing no processo de vendas e relacionamento</li><li>Visão de negócios orientada à fidelização do cliente</li><li>Evolução dos conceitos de Marketing de Relacionamento</li><li>Cliente e seu poder gerador de lead e novos negócios</li><li>ROI na gestão do relacionamento</li></ul>Módulo 2. Gerenciamento da performance do comprador<ul><li>A Matriz do Ciclo de Vida do Cliente e como usá-la</li><li>Gestão e captação de dados de vendas</li><li>Database Marketing e identificação de oportunidades</li><li>Análise dos processos de atendimento e serviços</li><li>Como promover Experiência na régua de relacionamento</li></ul>Módulo 3: Gestão da carteira de clientes ativos<ul><li>Como segmentar clientes e canais de vendas</li><li>Análise de desempenho e classificação de clientes</li><li>Identificação de demandas, propostas e negócios</li><li>Programa de Fidelidade e suas aplicações</li><li>Retenção e recuperação de clientes na carteira de inativos</li></ul>Módulo 4. Programa de Marketing de Relacionamento<ul><li>O valor do cliente na linha do tempo</li><li>Direcionando esforços e investimentos para clientes VIPs</li><li>Estrutura de programa de Marketing de Relacionamento</li><li>Benefícios e características de programas eficientes</li><li>Casos e exemplos de programas bem sucedidos</li></ul> <h2>PROFESSOR</h2>Marcelo Miyashita - É um dos principais nomes do marketing no Brasil. Em 2015 entrou para o Hall da Fama da Academia Brasileira de Marketing. De 2007 a 2011 recebeu o título de Marketing Expert e em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best – concedido pelas principais organizações que promovem o marketing no país: Editora Referência (que edita o Jornal PropMkt e a Revista Marketing), MadiaMundoMarketing e FGV-EAESP. É palestrante e diretor da Miyashita Consulting, consultoria e treinamento que desde 2003 formou mais de 9 mil profissionais em mais de 550 edições de cursos executivos e treinamentos empresariais. Tem 29 anos de carreira acadêmica como professor em cursos de pós-graduação e MBA. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero, onde também lecionou por 15 anos. <h2>OBJETIVOS</h2><ul><li>Aumentar sua competitividade por meio do uso do Marketing de Relacionamento;</li><li>Complementar seu aprendizado com conhecimentos mercadológicos atuais;</li><li>Ampliar sua visão sobre a gestão de clientes e da comunicação dirigida;</li><li>Reforçar sua competência de planejamento com estratégias inovadoras de marketing.</li></ul> <h2>PÚBLICO-ALVO</h2><ul><li>Empreendedores e gestores de negócios;</li><li>Profissionais que atuam com clientes: vendas, atendimento ao cliente, e serviços de pós-venda;</li><li>Profissionais da área de marketing e comunicação que realizam ou buscam realizar projetos de gestão de relacionamento com clientes;</li><li>Estudantes que buscam ampliar suas competências.</li></ul> <h2>DIFERENCIAIS</h2><ul><li>Curso sobre gestão de relacionamento com clientes mais aplicado no Brasil, com 150 turmas e 2.740 profissionais certificados;</li><li>Aulas aplicadas e coordenadas pelo prof. Marcelo Miyashita, uma das referências no país no tema Marketing de Relacionamento.</li><li>Certificado pela Miyashita Consulting. Consultoria na área de marketing com 563 turmas realizadas de cursos abertos e versões in companies em 22 capitais do Brasil e 9.094 profissionais certificados desde 2003.</li><li>Confira depoimentos de ex-alunos deste curso: <a href="https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/" title="https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/</a></li></ul> <h2>POLÍTICA DE VENDAS</h2>Trabalhamos com a comercialização de 2 tipos de inscrição (Pessoa Física e Pessoa Jurídica). Cada tipo com um procedimento de inscrição:<ul><li>Inscrição Pessoa Física: de R$ 580 a R$ 750. <a href="https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/" title="https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">Confira no site da Miyashita Consulting opção de pagamento com parcelamento sem juros.</a> A participação no curso só é confirmada com a comprovação do respectivo pagamento.</li><li>Inscrição Pessoa Jurídica: R$ 750 por colaborador, com pagamento faturado. O procedimento de inscrição PJ não é on-line. É preciso entrar em contato com o nosso atendimento (e-mail: contato@consultoriademarketing.com.br ou Whatsapp 11 99412-4955) e fornecer os dados da Empresa para análise (Razão Social, CNPJ e Endereço com CEP) junto com os dados dos funcionários participantes (nome completo, cargo, e-mail e telefone). Em seguida é iniciado o procedimento de faturamento e confirmação da participação no curso.</li></ul> <h2>TURMAS</h2>Confira as turmas realizadas do Curso de Gestão e Marketing de Relacionamento. Curso nacional aplicado em 22 capitais e demais cidades:

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