Question 1

Como funciona a programação de Natal?

Accepted Answer

A magia do Natal no Famiglia Sicilia ocorre da segunda quinzena de novembro até 23 de dezembro, com duas apresentações diárias:
Primeira apresentação às 20:00 somente com reserva
Segunda apresentação às 22:00 por ordem de chegada

Question 2

O valor pago é consumação?

Accepted Answer

Não, a taxa paga pela mesa é administrativa e não retorna na conta. Ela contribui para iluminar o Natal de crianças carentes.

Question 3

Posso comprar mais de uma mesa?

Accepted Answer

Sim, você pode adquirir até 3 mesas de uma vez. Para mais mesas, reinicie a compra  até completar o número de mesas que deseja.

Question 4

Pode unir mesas?

Accepted Answer

Sim, mas perde-se 2 lugares por mesa unida. Algumas mesas não podem ser unidas devido à localização ou fluxo da apresentação. Precisa nos consultar para saber a viabilidade de unir.

Question 5

Não consigo concluir o pagamento, e agora?

Accepted Answer

Verifique se:
Seu cartão está autorizado para transações online.
Todos os dados estão corretos.
O limite do cartão não foi excedido.
Se o cartão não está vencido.
Alternativamente, emita um boleto e pague dentro do prazo. Se o problema persistir, entre em contato conosco.

Question 6

É possível realizar o pagamento da minha reserva em dinheiro?

Accepted Answer

Sim, pagamentos em dinheiro são aceitos no restaurante de segunda a sexta, das 10h às 17h, exceto feriados. Para garantir a mesa desejada, recomendamos o pagamento online.

Question 7

Posso fazer minha reserva direto no restaurante?

Accepted Answer

Sim, visite-nos de segunda a sexta, das 10h às 17h. As mesas são reservadas online, e a disponibilidade pode mudar rapidamente.

Question 8

Posso pagar na hora?

Accepted Answer

Sim, mas depende da disponibilidade das mesas no dia do evento. Recomendamos reservar antecipadamente.

Question 9

Serei reembolsado se faltar ou precisar cancelar?

Accepted Answer

Cancelamentos com mais de 72 horas de antecedência: reembolso integral.
Entre 72 e 48 horas: 50% de reembolso.
Menos de 48 horas: sem reembolso, exceto em casos de força maior comprovada.

Question 10

Precisa mudar a data ou de mesa?

Accepted Answer

Para isso orientamos fazer uma nova reserva e posteriormente cancelar sua reserva atual. Consulte a política de cancelamento e disponibilidade. Se a nova opção estiver disponível, prossiga para o pagamento e cancele a reserva original.

Question 11

Posso chegar sem reserva?

Accepted Answer

Sim, mas não garantimos disponibilidade. Para a primeira apresentação, mesas vagas são vendidas a partir das 18:30. Para a segunda, lista de espera a partir das 18:30.

Question 12

E se eu só quiser jantar, sem a apresentação?

Accepted Answer

Temos mesas sem visão do evento, disponíveis sem custo ou por uma taxa simbólica. Para um ambiente mais tranquilo, escolha datas sem apresentações.

Question 13

Existe quantas apresentações?

Accepted Answer

Duas a primeira apresentação às 20:00, Reservas às 19:00. Tolerância de 30 minutos.
Valor da mesa varia conforme o tamanho, localização e data escolhida.
A segunda apresentação às 22:00, Lista de espera às 18:30. Chegada recomendada às 20:45.
Couvert artístico: 20 BRL por pessoa acima de 12 anos.

Question 14

Que horas devo chegar?

Accepted Answer

Primeira apresentação: Chegue às 18:30 para jantar. Reservas: 19:00. Sem reserva: venda de mesas a partir das 18:30.
Segunda apresentação: Lista de espera a partir das 18:30. Chegue por volta das 20:45. Apresentação às 22:00.

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