Relacionamento profissional e conectado nas clínicas de saúde

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Ae Coworking

249 Rua Desembargador Joaquim Barbosa de Almeida

Alto de Pinheiros, SP 05463-010

Brazil

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Descrição do evento
Aprimoramento da comunicação interpessoal para profissionais de atendimento de clínicas de saúde

Sobre este evento

Por que este curso?

Para que sua clínica ofereça um relacionamento diferenciado, humanizado, conectado e profissional a seus pacientes ou clientes, nos diferentes canais de comunicação: presencial, ao telefone e pelos canais digitais.

A recepção, especialmente, é responsável por gerar as ótimas primeiras impressões ao paciente ou cliente e, juntamente com os demais profissionais, promover uma experiência positiva e encantadora em todo o fluxo de atendimento, da recepção telefônica até o momento de despedida.

Nossa Intenção

Ofereceremos ferramentas para estes profissionais estabelecerem uma comunicação interpessoal assertiva, conectada e profissional nas diferentes situações de comunicação.Os recursos comunicativos a serem trabalhados, alinhados aos processos de atendimento, são: escuta qualificada, conteúdo/abordagem (“o que falar”), voz (“como falar”), expressão corporal e aspectos principais da comunicação pelos canais digitais.

Estamos entusiasmadas e felizes por colaborar com a qualidade de atendimento oferecido pela sua clínica e por compartilhar nossos conhecimentos e experiência, de mais de 20 anos, para o segmento de saúde.

Para quem será?

Recepcionistas, Secretárias(os), Assistentes, Enfermeiras(os), entre outros profissionais de clínicas de saúde.

Como será? O passo a passo

Para realizarmos um trabalho de qualidade receberemos 25 pessoas num espaço com ótima localização, infra estrutura e acolhimento, com almoço e pausas para se nutrir e relaxar, será um dia especial de aprendizado e integração.O trabalho será customizado e acontecerá em duas etapas:

1. Experiência prévia: ao se inscrever, o gestor ou gestora da clínica e o participante do curso serão convidados a preencher um questionário para conhecermos alguns aspectos da realidade da clínica e os principais desafios no atendimento.

2. Experiência de aprendizagem: Os participantes vivenciarão no curso as ferramentas para se comunicarem de maneira assertiva, por meio de apresentação dialogada, vídeos, exercícios e simulações.

Principais Temáticas

- Como gerar uma boa imagem da clínica?

- Primeiras impressões

- Comunicação conectada

- Comunicador competente e profissional

- Escuta qualificada, Voz, Conteúdo e Expressividade Corporal

- Comunicação pelos canais digitais (e-mail, WhatsApp e SMS)

Material disponibilizado

- Material de apoio aos conteúdos

- Durante o curso os participantes desenvolverão materiais customizados para as principais situações de atendimento

Sobre a Comunik

Há mais de 20 anos atuamos com Programas de Aprimoramento em Comunicação, em clínicas médicas, nas áreas de Dermatologia, Estética, Ortopedia, Urologia, Gastroenterologia, Cardiológica e Cirurgia Plástica, clínicas odontológicas (Dentística, Ortodontia, Estética, Periodontia), além de clínicas de Fonoaudiologia. Somos palestrantes no curso de pós graduação de Cosmiatria do Hospital Israelita Albert Einstein.

Quando será? 25/05/2019

Onde será? AE Coworking, um espaço delicioso!

Rua Des. Joaquim Barbosa de Almeida, 249 - Alto de Pinheiros (20 minutos do metrô Pinheiros)

Horário: 9h às 18h (inclui almoço e dois coffee breaks)

Investimento e Forma de Pagamento

Inscrição individual: 820, com taxa Eventbrite já inclusa.

Inscrição de duas pessoas: 795,40 por pessoa (3% de desconto).

Inscrição de 3 a 5 pessoas: 779,00 por pessoa (5% de desconto).

Parcelamento de acordo com as possibilidades da plataforma Eventbrite.

www.comunik.se

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Ae Coworking

249 Rua Desembargador Joaquim Barbosa de Almeida

Alto de Pinheiros, SP 05463-010

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