Técnicas de Redução de Inadimplência com Ênfase em Cobrança Pelo Telefone

Curso de Técnicas de Redução de Inadimplência com Ênfase em Cobrança pelo Telefone

23 e 24 de outubro de 2025 (08h30 às 12h30)

Online – Transmissão ao Vivo – Utilização do App de Webconferência ZOOM

Objetivo

Transmitir os aspectos técnicos do contas a receber, onde o participante poderá não só avaliar os elementos críticos da operação e recuperação de créditos, como desenvolver estratégias preventivas e corretivas além de desenvolver um marketing positivos e inibir atrito com outras áreas e capacitar os participantes com técnicas de abordagens e negociação, visando o desenvolvimento de habilidades de comunicação e abordagens essenciais aos profissionais que realizam cobrança pelo telefone.

Público-Alvo

Profissionais da área de contas a receber, crédito, tesouraria, controladoria, cobrança, profissionais liberais e consultores que desejem aprofundar seus conhecimentos sobre o assunto.

Conteúdo Programático do Curso de Técnicas de Redução de Inadimplência

• A importância da recuperação da inadimplência para a saúde financeira da organização;
• A influência do código de defesa do consumidor;
• Juros e multa de mora;
• Processo de cobrança: títulos e documentos;
• Formas de recebimento: carteira e banco;
• Protesto: prazo, processo bancário, processo manual, na praça, fora da praça e prescrição dos documentos;
• Estratégias de contato: telefone, e-mail, carta, reunião entre outros;
• Perfil dos inadimplentes;
• Principais históricos e ações;
• A recuperação da inadimplência dentro do processo de CRM e alavancagem de vendas;
• Perfil das competências dos profissionais e diferenças entre o contato ativo e receptivo;
• Processo de comunicação: vocabulário, linguística e emocional;
• Garantias: definição, modalidades de garantias, formalização;
• Empresas de cobrança: como escolher, acompanhamento, sinais de alerta, melhoria de desempenho;
• Análise do desempenho do departamento: performance, projeções.

Metodologia

De forma interativa e dinâmica, o conteúdo é apresentado estimulando a troca de experiências, situações compartilhadas e vivências de casos reais e estudos de casos práticos; simulações de tomadas de decisões e situações do dia a dia na empresa, enfatizando as causas e efeitos da recuperação dos ativos num conjunto de fatores a serem estudados e levados em consideração pelo grupo, tornando efetivo o aprendizado da proposta do treinamento.

Carga Horária: 8 horas

Instrutor

• Consultor financeiro, mentor, palestrante e professor de cursos de educação continuada em diversas instituições, são mais de 20.000 executivos treinados nos mais de 15 temas elaborados com trilhas de desenvolvimento por área de concentração ou aperfeiçoamento, reconhecido pelo engajamento dos desafios da revolução digital e colunista de revistas especializadas.
• Pós Graduado em Engenharia Econômico Financeira e Graduado em Ciências Contábeis. Vasta experiência nas áreas de finanças, e controladoria em multinacionais de grande e médio porte e segmentos diversificados, tendo participado de star up de empresas, business plan, gerenciamento, planejamento, reestruturação e implantação das áreas financeiras e controladoria e o desenvolvimento de normas e procedimentos corporativos e desenvolvimento de modelos de gestão, implantação de ERPs.

Informações Importantes

Data: 23 e 24 de outubro de 2025

Horário: 08h30 às 12h30

Investimento: R$ 1.150. Condição Especial para inscrições pagas até o dia 09 de outubro de 2025: R$ 950. Neste valor está incluído o curso, material e certificado em meio eletrônico.

Modalidade: Transmissão Online – O curso será transmitido ao vivo e os alunos poderão assistir num computador que tenha acesso à internet. Os alunos poderão interagir com o instrutor, fazendo comentários e tirando suas dúvidas durante o curso.

Terminou o treinamento e ainda ficou com alguma dúvida?
Após o término do treinamento os alunos terão 30 dias para solucionar suas dúvidas com o professor por e-mail.

Este treinamento também pode ser realizado in company no formato presencial ou online.

Mais Informações sobre o Curso de Técnicas de Redução de Inadimplência com Ênfase em Cobrança pelo Telefone fale conosco através do telefone (11) 3230-2714 ou acesse o link: https://bit.ly/3KEL0Yj