O texto que habita telas de aplicativos, sites e produtos digitais é conhecido como UX writing ou escrita para interface. Quando bem feito (e considerado desde o início do processo de design!), é um grande aliado para melhorar a experiência do usuário, com impactos positivos -- e mensuráveis.

O UX writing ajuda a guiar o usuário, facilita a tomada de ação e destaca a personalidade e o tom de voz da marca.

Você sairá desse workshop com a caixa de ferramentas cheia. Você vai conhecer frameworks que facilitam a vida até daqueles que não têm experiência com escrita (pra começar a aplicar já!), aprenderá um pouco mais sobre processo de design de produto com abordagem content-first, saberá quais são os principais entregáveis do UX writer, como testar e medir os resultados do seu conteúdo. Vamos conhecer cases reais e fazer exercícios práticos, que podem servir até para ajudar você a montar seu portfólio.

Esse curso é para…

• Empreendedores que precisam dar conta de tudo.
• Designers de produto e experiência do usuário que vivem na roubada sem saber qual a melhor forma de escrever para interface.
• UX writers e designers de conteúdo que querem atualizar e aprofundar seus conhecimentos para gerar mais impacto com seu trabalho.
• Redatores publicitários, jornalistas e outros forasteiros que querem migrar para a área de design de conteúdo e UX writing.

Ementa do curso

Parte 1 - Entender

Fundamentos do UX writing

• O que é UX writing e o que faz um UX writer
• Como a linguagem influencia os usuários
• Introdução ao design de produto e métodos de inovação
• Tudo a ver: a relação do UX writing com o design de produto
• Atividade

Parte 2 - Criar

Definição de tom de voz, construção de vocabulário, guia de estilo, auditoria de conteúdo

• Os usuários são os melhores UX writers
• Personalidade do produto: como criar e usar o manual de tom de voz da marca
• Consistência é tudo: como criar e utilizar o guia de redação e estilo
• Design Ops: tom de voz e conteúdo também têm seu espaço por lá
• Quando e porque fazer uma auditoria de conteúdo
• Case e atividade

Parte 3 - Praticar

Boas práticas ou como escrever (bem) para interface

• Como é o texto para UX
• Microtexto e os eventos dentro do produto
• Onboarding
• Botões e CTAs
• Zero state (empty state)
• Mensagens in-product (confirmação, tool tips, campos de busca, notificações)
• Mensagens de erro
• Ações destrutivas
• Incluir é bom: questão de gênero e a inclusão de pessoas com necessidades especiais
• Case e atividade

Parte 4 - Lançar e testar

Como apresentar e defender suas escolhas de conteúdo e como saber se seu conteúdo funciona

• Storytelling: a história por trás do seu produto
• Colaboração com outras áreas
• E o conteúdo, vai bem? Métodos para testar palavras
• Como montar seu portfólio
• Rumos da profissão: chatbots e assistentes de voz, quando a interface é o conteúdo

Sobre a autora

Olá, eu sou a Cris Luckner. Trabalhei como repórter, produtora e editora em grandes Redações de jornal, revista e TV, em São Paulo e em Nova York. Há cinco anos, fui fisgada pela área de tecnologia. Na eduK, startup de educação, ajudei a desenvolver e gerenciar o conteúdo da área de cursos de empreendedorismo e também fui coordenadora da área de cursos internacionais. Lá, também fui a idealizadora e editora de três blogs, num esforço de marketing de conteúdo.

Hoje atuo como Content Designer (UX Writer) e Innovation Catalyst na Intuit, uma empresa inovadora e design-driven do Vale do Silício. Como parte do time de UX e design de produto, participo de todas as etapas -- da investigação ao desenvolvimento --, com uma abordagem que parte do storytelling e do conteúdo. Agora, quero dividir meu conhecimento com você. Te espero no curso!

Quando e onde será o UX Writing Workshop

Nos dias 3 e 4 de agosto de 2019, sábado e domingo, na Casa Galpão, um espaço aconchegante e perfeito para passar o dia aprendendo e trocando experiências. A casa fica pertinho do metrô Ana Rosa, na Vila Mariana, bem fácil de chegar! Haverá café, bolinho, pão de queijo, saladinha de frutas (y otras cositas más) para dar aquela energia. Estou cuidando de tudo pessoalmente, para que seja um workshop incrível pra mim e pra você.

Você receberá um certificado ao final do curso.

A opinião de quem já fez o workshop

Olha o que a Letícia Pires, Product Design Manager no QuintoAndar, escreveu sobre uma das edições do workshop: https://medium.com/quintoandar-design/3-coisas-que-aprendi-sobre-ux-writing-com-a-cris-luckner-88bcbeb40888

E nessa Live que fiz em parceria com a Tera você pode dar uma espiadinha no que vamos aprender a fundo nos dois dias de workshop: https://www.youtube.com/watch?v=USnwIol9fW4