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Votação 2018: Métodos de Pesquisa de Mercado

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Objetivo

Nós vamos planejar e executar 2 principais métodos de pesquisas orientadas ao design de serviço: Focus Group e Co-criação com Usuário, com a Juliana Cruz. Assista o vídeo:


Vídeo Juliana Cruz


Tags

Design; UX; Mercado; Pesquisa; R&D Focus Group; Card Sorting; Co-criação; Usuário; Persona; Service Design;


Aprenda:

  1. Diferentes métodos de pesquisas em projetos de produtos ou serviços, quando utilizá-los e como conduzi-los

  2. Focus Group: Planejar a pesquisa com definição de stakeholders, roteiro, recrutamento, bonificação e cronograma

  3. Focus Group: Aprender a conduzir a discussão em grupo com aplicação do roteiro

  4. Focus Group: Compilar e interpretar os dados obtidos

  5. Co-criação: Planejar a pesquisa com definição de stakeholders, plano de atividade (utilizando Personas e Card Sorting), preparo de materiais, recrutamento, bonificação e cronograma

  6. Compilar os dados coletados durante a dinâmica, com a criação de Blueprint

  7. Apresentar os dados coletados com o Blueprint de cada grupo

  8. Criar um mapa de Jornada do Usuário como resultado final do processo de imersão com pesquisas e co-criação


Focus group, personas, card sorting, co-criação, blueprint

São técnicas de pesquisa orientadas ao design de serviço. Através de cada uma delas podemos criar e melhorar soluções, ideias de negócio, processos, produtos e serviços do ponto de vista do usuário. Conhecendo a fundo como o público interage com um determinado produto ou serviço, podemos mapear as experiências proporcionadas, onde o entendimento dessas experiências nos faz identificar onde estão as falhas e oportunidades de inovação. Para qualquer negócio ou projeto que busque ter um produto ou serviço otimizado e inovador, é fundamental aprender e criar a partir do olhar do seu próprio público.


Facilitadora: Juliana Cruz

Conta com 8 anos de experiência na condução de projetos digitais, é formada em Design de Interfaces Digitais pelo Senac. Fundadora da Flowde Interaction Design, atuando em projetos de UX focados em Startups, com metodologias ágeis.


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