R$120 – R$250

Workshop Service Design - Como construir experiências Wow para seus Cliente...

Informações do evento

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Data e hora

Localização

Localização

OlddBall

Rua Santa Cruz, 541

2o. Andar - Vila Mariana

São Paulo, São Paulo

Brazil

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Política de reembolso

Política de reembolso

Este organizador não aceita reembolsos * O Art. 49 da Lei 8.078/09 do Código de Defesa do Consumidor garante um prazo legal de 7 dias após a compra ou até 2 dias antes do início do evento ( o primeiro que acontecer) para solicitar o estorno de pagamento.

Amigos que vão participar
Descrição do evento

Descrição

O Sprint Service Design é um workshop presencial e intensivo (One Day) que tem como principal objetivo apresentar um roteiro de criação de serviços que gerem experiências diferenciadas para os clientes.

Venha participar !

Módulos do curso:

  1. Introdução ao Design de Serviços
  2. Eco Sistema de um Serviço
  3. Sprint Service Design = Service Design Thinking + Métodos Ágeis + Lean Startup
  4. Definindo a Equipe de Trabalho
    • Facilitador
    • Especialistas (papeis e resposabilidades)
  5. Preparação do Laboratório
  6. Roteiro de Trabalho

Características das aulas:

  • Será apresentado um projeto case para desenvolvimento em sala de Aula.
  • O evento foi planejado para simular a execução de um Lab Sprint Service Design.
  • Terá início as 08:00 e encerramento previsto para as 18:00.
  • Fora o facilitador principal, os alunos serão assistidos por consultores voluntários do Garage Criativa que já participaram de laboratórios em outros clientes.
  • Os alunos serão solicitados para executarem atividades em diferentes momentos do curso.
  • Será disponibilizada apostila impressa para cada um dos alunos.
Incluso no Valor da Inscrição:
  • 1 dia de conteúdo e ativiades práticas
  • Apresentação em ppt.
  • Checklist de aplicação do laboratório Sprint Service Design
  • Lanche da Manhã e Tarde
  • Acesso exclusivo a Comunidade de Design Thinkers do Garage Criativa

Não Incluso no Valor da Inscrição:

  • Hospedagem
  • Translados
  • Almoço e Jantar

Local do Treinamento:

  • O treinamento será executado em São Paulo com:
    • Acesso a uma linha de Metrô.
    • Locais de almoço de fácil acesso.
    • Convênio com estacionamentos da região.
    • Estaremos confirmando o endereço com 15 dias de entecedência.


Facilitadores:

Marco Antonio da Silva

Design Thinker | Agile Transformation Coach

Idealizador e co-fundador do Garage Criativa, uniu sua experiência em Gestão de Projetos de Tecnologia Informação para empresas dos mais diversos portes e segmentos com sua atuação acadêmica como Professor, Instrutor e Mentor de Metodologias Ágeis, Design Thinking, Service Design e Lean Startup, para criar uma framework de trabalho que é utilizado em laboratórios e oficinas de estudos, ajudando seus clientes a criarem produtos e serviços que gerem experiência única para seus clientes.

Para conhecer mais sobre o facilitador, acesse:

Andre Cipolini
Agile Coach | Scrum Master
Tem atuado com transformação digital desde de 2014 para grandes empresas do segmento de tecnologia da informação, faz parte da equipe de facilitadores do Garage Criativa como responsável pelo projeto LAB90, conceito de gestão de construção de APP's Mobile em 90 Dias.

Para Conhecer mais sobre esse facilitar Acesse:


Angelo Zarantoniello
Agile Coach | Facilitador de Aprendizado
Facilitador de aprendizado do time do Garage Criativa tem focado seus estudos no desenvolvimento de soluções com uso de Scrum Framework, tem cases de sucesso em como usar o Scrum para tangibilizar soluções oriundas de laboratórios de design thinking e service design !

Para Conhecer mais sobre esse facilitar Acesse:


Anderson Medes
Service Designer | Agile Portfolio Manager
Tem atuado como Design Thinker desde 2015 em diferentes projetos para maior consultoria brasileira de serviços de tecnologia da informação, no Garage Criativa é um influenciador do roteiro de criação de serviços, tem estudando e aplicado o framework em diferentes projetos no mercado.

Para Conhecer mais sobre esse facilitar Acesse:



REGRAS IMPORTANTES:

  • Caso não se atinja o número mínimo de participantes, o curso poderá ser postergado ou cancelado, com reembolso integral do valor pago pelo aluno.
  • Todas as notas fiscais são emitidas quando o serviço é efetivamente prestado, ou seja, o curso é realizado.
  • O ISS incidente sobre o valor das taxas de inscrição é recolhido pelo Garage Criativa para a Prefeitura do Município de São Paulo/SP. Os tomadores de serviços localizados em municípios com legislação do ISS específica arcarão com o custo e o recolhimento do imposto à Prefeitura local, em conformidade com a sua legislação, sem ônus para o Garage Criativa.
  • Com o sistema de emissão de Nota Fiscal Eletrônica, estas só podem ser canceladas no mesmo mês da sua emissão, portanto, caso o cancelamento da inscrição ocorra no mês seguinte a sua emissão, os impostos serão cobrados na íntegra do inscrito.
  • As apresentações do curso serão disponibilizadas somente em apostila impressa. Fotos e filmagens poderão ser realizadas durante o curso. Sua inscrição é a autorização formal de permissão de uso de suas eventuais imagens pelo Garage Criativa para fins publicitários.


Garage Criativa
www.garagecriativa.com.br
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Rua Santa Cruz, 541

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São Paulo, São Paulo

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Este organizador não aceita reembolsos * O Art. 49 da Lei 8.078/09 do Código de Defesa do Consumidor garante um prazo legal de 7 dias após a compra ou até 2 dias antes do início do evento ( o primeiro que acontecer) para solicitar o estorno de pagamento.

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