Alterar o tipo de ingresso, evento ou assento de um participante

• 1. Verifique isso antes de começar.

• 2. Vá para o painel do seu evento.

• 3. Vá para "Gerenciar pedidos" (em "Gerenciar participantes").

• 4. Encontre o pedido.

• 5. Selecione o participante cuja inscrição você deseja alterar e selecione “Alterar ingresso”.

• 6. Selecione o novo tipo de ingresso, evento ou assento.

• 7. Exclua quaisquer taxas de emissão de ingressos ou diferenças de preço e selecione "Salvar e continuar".

• 8. Verifique as informações de inscrição para garantir que estejam corretas.

• 9. Selecione "Salvar e continuar".

1. Verifique isso antes de começar.

Para alterar o ingresso de um participante, você deve atender aos seguintes requisitos:

• Seu evento utiliza o Processamento de Pagamentos da Eventbrite e o participante pagou pelo pedido on-line com um cartão de crédito ou débito.

• Você possui fundos suficientes em seu pagamento remanescente. Clique em "Adicionar fundos", no Painel de Eventos, se você já tiver sido pago. Saiba mais sobre como adicionar fundos ao seu evento.

• O evento atual do participante ainda não começou.

• Se a alteração for para um novo evento, o novo evento ainda não começou.

• Verifique as configurações de ingresso no tipo de ingresso para o qual você está alterando. O mínimo de ingressos por pedido deve ser definido como 1.

• O check-in do pedido não foi feito.

• Seu evento não está protegido por senha.

DICA - Se você quiser permitir que os participantes alterem seus próprios ingressos, configure as alterações de ingresso para autoatendimento. As alterações de ingresso por autoatendimento não estão disponíveis para eventos com assentos reservados.

2. Vá para o painel do seu evento.

Faça login em sua conta da Eventbrite e vá para Eventos . Em seguida, selecione seu evento.

3. Vá para "Gerenciar pedidos" (em "Gerenciar participantes").

4. Encontre o pedido.

Role a tela para baixo até ver o pedido do participante. Se tiver muitos pedidos, use o campo de pesquisa para encontrar o pedido mais rapidamente. Você pode pesquisar por número de pedido, nome ou endereço de e-mail.

5. Selecione o participante cuja inscrição você deseja alterar e selecione “Alterar ingresso”.

Selecione o menu suspenso Ações ao lado das informações do participante. Em seguida, selecione Alterar ingresso.

6. Selecione o novo tipo de ingresso, evento ou assento.

Siga as etapas abaixo.

Se você estiver alterando para um novo tipo de ingresso ou assento no mesmo evento:

1. Escolha Alterar tipo de ingresso.

2. Selecione o novo tipo de ingresso.

3. Para eventos com assentos reservados, utilize a opção "Marcar lugares" para escolher um assento.

4. Selecione Salvar e continuar.

Se você estiver alterando para um novo evento:

1. Escolha Alterar evento.

2. Selecione o novo evento.

3. Selecione Continuar.

4. Selecione o novo tipo de ingresso.

5. Para eventos com assentos reservados, utilize a opção "Marcar lugares" para escolher um assento.

6. Selecione Salvar e continuar.

7. Exclua quaisquer taxas de emissão de ingressos ou diferenças de preço e selecione "Salvar e continuar".

Antes de prosseguir, exclua quaisquer cobranças ou taxas de emissão de ingressos nesta página. Se quiser que os participantes paguem a diferença, ative o autoatendimento para alteração de ingresso.

DICA - Se você mudou o participante para um ingresso de preço mais baixo, você poderá emitir um reembolso pela diferença.

8. Verifique as informações de inscrição para garantir que estejam corretas.

9. Selecione "Salvar e continuar".

Os participantes podem acessar o novo ingresso fazendo login no site ou aplicativo móvel da Eventbrite usando o endereço de e-mail associado ao pedido.