Reembolsar pedidos com o aplicativo Eventbrite Organizador

• 1. Antes de começar, verifique o seguinte:

• 2. Vá para o seu evento.

• 3. Toque em "Pedidos".

• 4. Encontre e selecione o pedido.

• 5. Toque em "Reembolsar".

• 6. Selecione os ingressos e toque em "Próximo".

• 7. Selecione as opções de reembolso e toque em "Próximo".

• 8. Selecione "Processar reembolso".

1. Antes de começar, verifique o seguinte:

• O Eventbrite Organizador é compatível com as versões iOS 15.0 ou posterior e Android 8.0 e superior.

• As taxas de emissão de ingressos não são reembolsáveis, exceto para reembolsos relacionados com cancelamentos, adiamentos, cobranças duplicadas ou Covid-19. Se você quiser assumir as taxas de emissão de ingressos com seu saldo de pagamento, emita um reembolso no site da Eventbrite.

• Para transações com cartão, seu evento deve utilizar o Processamento de Pagamentos da Eventbrite, e você deve ter fundos em seu saldo de pagamento. Se você já tiver recebido os fundos, emita um reembolso no site da Eventbrite.

2. Vá para o seu evento.

Primeiramente, baixe o Eventbrite Organizador  e faça login em sua conta da Eventbrite. Em seguida, selecione seu evento.

Para mudar os eventos, toque nos três pontos (iOS) ou no menu (Android), no canto superior esquerdo.

3. Toque em "Pedidos".

Para Android, toque primeiramente no menu (no canto superior esquerdo). Em seguida, selecione Pedidos.

4. Encontre e selecione o pedido.

Percorra a lista de participantes, pesquise por detalhes do pedido ou escaneie os ingressos para encontrar o pedido. Em seguida, toque nele para selecioná-lo.

Pesquise por:

• - sobrenome;

• - endereço de e-mail do comprador de ingresso;

• - número do pedido;

• - últimos 4 dígitos do cartão de débito ou crédito utilizado na compra.

5. Toque em "Reembolsar".

6. Selecione os ingressos e toque em "Próximo".

Selecione Todos os ingressos ou escolha ingressos específicos. Se estiver com os ingressos à sua frente, toque no ícone "Escanear" (no canto superior direito) para selecionar esses ingressos por meio de escaneamento.

7. Selecione as opções de reembolso e toque em "Próximo".

Escolha uma das seguintes opções:

1. Escolha um motivo para o reembolso. As taxas de emissão de ingressos são automaticamente reembolsadas para transações relacionadas com cancelamentos de eventos, adiamentos de eventos, cobranças duplicadas ou Covid-19.

2. Selecione reembolso total ou parcial. Para pedidos gratuitos, você deverá selecionar "reembolso total".

3. Defina uma data de validade (apenas crédito).

8. Selecione "Processar reembolso".

Revise os detalhes do reembolso para confirmar se estão corretos. Para fazer alterações, selecione "Voltar".

Tanto o banco do titular do cartão quanto a operadora do cartão de crédito processam os reembolsos em até 5 dias úteis nos EUA (7 dias fora dos EUA). Envie pagamentos off-line (como em dinheiro ou cheque) diretamente ao participante.