Cancelar ou excluir um pedido gratuito

Cancele ou exclua os pedidos gratuitos para o seu evento acessando Gerenciar pedidos (em Gerenciar participantes). Encontre o pedido que deseja cancelar e clique em Ações. Em seguida, opte por cancelar ou excluir o pedido. Se você for um participante, será possível cancelar seu pedido gratuito acessando Ingressos em sua conta da Eventbrite.

Neste artigo

1. Vá para o painel do seu evento.
2. Vá para "Gerenciar pedidos" (em "Gerenciar participantes").
3. Procure o pedido.
4. Clique em "Ações" e escolha cancelar ou excluir.
5. Clique em "Sim" para confirmar.
6. (Opcional) Cancele vários pedidos de uma vez.

1. Vá para o painel do seu evento.

Faça login em sua conta da Eventbrite. Em seguida, selecione seu evento.

2. Vá para "Gerenciar pedidos" (em "Gerenciar participantes").

3. Procure o pedido.

Use a barra de pesquisa para pesquisar por nome, número do pedido ou e-mail.

4. Clique em "Ações" e escolha cancelar ou excluir.

Selecione o menu superior "Ações" para cancelar ou excluir todo o pedido. Para cancelar ou excluir um único ingresso, clique no menu "Ações" ao lado desse ingresso.

Cancelar este pedido/ingresso: o(s) ingresso(s) será(ão) cancelado(s), mas aparecerá(ão) em seus pedidos reembolsados/cancelados. O(s) participante(s) receberá(ão) uma notificação por e-mail.
Excluir este pedido/ingresso: o(s) ingresso(s) será(ão) excluído(s) do seu evento. O(s) participante(s) não receberá(ão) uma notificação por e-mail.

Ao cancelar um pedido, você não poderá personalizar o e-mail enviado aos participantes. Se você tiver uma mensagem específica para um participante, envie um e-mail ao participante antes de cancelar o pedido.

5. Clique em "Sim" para confirmar.

Pedidos cancelados ou excluídos não poderão ser recuperados. Se você cancelar ou excluir os ingressos errados, solicite que o participante se inscreva novamente ou crie manualmente um pedido para ele.

6. (Opcional) Cancele vários pedidos de uma vez.

Se você precisar cancelar vários pedidos de uma vez:

Vá para "Pedidos".
Clique em "Emitir vários reembolsos".
Marque a caixa ao lado de cada pedido que deseja cancelar.
Clique em "Reembolsar" e depois em "Emitir reembolsos".

Nenhum reembolso será emitido para um pedido gratuito, mas os ingressos serão cancelados e os participantes receberão uma notificação por e-mail. Não há como excluir vários ingressos de uma vez.