Como a Eventbrite modera o conteúdo
Última atualização: 19 de fevereiro de 2025
A missão da Eventbrite é reunir as pessoas por meio das suas experiências. Estamos profundamente comprometidos em criar um mercado aberto e acolhedor, valorizado e confiável tanto por criadores quanto por consumidores, apoiando uma ampla variedade de experiências ao vivo. Neste artigo, explicamos mais sobre como moderamos o conteúdo em nossa plataforma.
A moderação de conteúdo é o processo pelo qual a Eventbrite analisa e age sobre conteúdo que pode prejudicar a integridade de seu mercado, conforme definido em nossas Diretrizes Comunitárias . Para combater o abuso de plataformas e manter a integridade do nosso mercado, contamos com uma combinação de ferramentas e processos, incluindo detecção proativa por meio de uma tecnologia de aprendizagem de máquina e sistemas baseados em regras, detecção reativa por meio de relatórios da nossa comunidade e análises humanas.
Detecção proativa
Detectamos proativamente uma parte significativa do conteúdo que infringe nossas Diretrizes Comunitárias por meio de dois métodos principais: (1) sistemas com base em regras (ou seja, regras construídas para identificar conteúdo que atenda a critérios específicos) e (2) tecnologia de aprendizagem de máquina (ou seja, um processo estatístico no qual um modelo treinado reconhece certos tipos de padrões baseado em exemplos anteriores e faz previsões sobre novos dados).
Sistemas baseados em regras são efetivos quando há poucos critérios simples indicando risco alto. A tecnologia de aprendizagem de máquina utiliza sinais múltiplos e é, portanto, mais efetiva quando há padrões complexos indicando risco alto. As duas estratégias de detecção são validadas por análise off-line e monitoradas para oportunidades de melhorias contínuas.
Detecção reativa
Além dos métodos proativos mencionados acima, nossa comunidade desempenha um papel fundamental na denúncia de conteúdos que possam ser violar nossas Diretrizes Comunitárias , seja entrando em contato conosco or utilizando o link Denunciar este evento disponível no rodapé de cada evento. Embora desejemos remover proativamente o conteúdo violador antes que alguém o veja, esta linha aberta de comunicação com nossa comunidade é uma parte fundamental do nosso programa de moderação de conteúdo.
Como analisamos o conteúdo
Embora a automação seja essencial para expandir nosso programa de moderação de conteúdo, a análise humana é necessária na maioria dos casos que envolvem possíveis violações que podem fazer com que um evento venha a ser despublicado. Quando nossa equipe analisa o conteúdo em busca de possíveis violações, eis o que acontece:
Análise: nossa equipe analisa o conteúdo, bem como as informações fora da plataforma, quando apropriado, e determina se a página do evento viola nossas políticas ou é ilegal.
Ação: se for determinado que o conteúdo viola nossas Diretrizes Comunitárias ou a lei, a equipe tomará as medidas apropriadas, incluindo excluir o conteúdo dos resultados de pesquisa, remover o conteúdo da página do evento e cancelar a publicação da página do evento do mercado. Se a infração aos nossos Serviços for grave (segundo nossa avaliação), o que pode incluir postar conteúdo ilegal ou submeter queixas sem fundamento repetidamente, também poderemos suspender ou encerrar a conta da Eventbrite associada.
Envolvimento das autoridades: se acreditarmos que há um risco legítimo de dano físico a alguém ou a um grupo de pessoas, ou ameaças diretas à segurança pública, não apenas tomaremos medidas em nossa plataforma, mas também trabalharemos com as autoridades competentes, conforme apropriado e a nosso critério. Isso inclui a emissão de relatórios de material de abuso sexual infantil a autoridades como o Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC) nos EUA e/ou às autoridades relevantes, conforme exigido por lei. Incentivamos qualquer pessoa que esteja, ou conheça alguém que esteja, em perigo imediato devido a conteúdo publicado na Eventbrite a entrar em contato primeiramente com as autoridades locais. Depois que o problema for relatado, ele poderá ser denunciado à Eventbrite aqui. Se a Eventbrite for solicitada pelas autoridades policiais, também poderemos, dependendo da natureza do conteúdo e de nossas obrigações de acordo com as leis aplicáveis, remover o conteúdo ou encerrar contas.
Comunique-se: quando um evento for despublicado ou outra ação apropriada for tomada, a equipe informará as partes relevantes sobre a ação realizada e o motivo.
Recurso: se os usuários acreditarem que tomamos medidas incorretas em relação aos seus conteúdos, eles podem nos informar respondendo ao nosso e-mail no prazo de seis meses após a decisão. Além disso, de acordo com a Lei de Serviços Digitais da UE e a Lei de Segurança Online do Reino Unido , residentes da UE e do Reino Unido podem apelar de nossa decisão, seja ela relacionada ao conteúdo ou ao conteúdo que eles denunciaram, usando o formulário vinculado na notificação de decisão original da Eventbrite. Eles receberão um e-mail confirmando o recebimento da solicitação de apelação e outro e-mail quando uma decisão for tomada.
Anúncios da Eventbrite
Se for determinado que um anúncio viola nossas Diretrizes de Conteúdo Publicitário, poderemos rejeitar ou remover apenas o anúncio ou remover todo a página do evento caso ele também viole nossas Diretrizes da comunidade. Também podemos tomar medidas alternativas que considerarmos apropriadas, dadas as circunstâncias que envolvem o conteúdo.
Relatório de transparência
Como parte do nosso compromisso com a segurança on-line e com o fornecimento de transparência e responsabilidade aos nossos clientes, publicamos um relatório anual de transparência em resposta às nossas obrigações sob a Lei de Serviços Digitais da UE (DSA). Você pode acessar o Relatório de Transparência do DSA de 2025 da Eventbrite aqui .
Nossa prioridade é moderar o conteúdo violador rapidamente e com o menor perturbação à nossa comunidade. Ao usar uma combinação de detecção proativa e reativa e ao adicionar uma camada de análise humana de conteúdo escalonado quando necessário, podemos detectar rapidamente e atuar de forma adequada sobre os conteúdos.