Organizar um evento
Definir e gerenciar sua política de reembolso
Defina uma política de reembolso para gerenciar as expectativas dos participantes antes que eles comprem um ingresso. Primeiro, crie a página do seu evento e adicione os tipos de ingressos pagos. Em seguida, vá para Publicar. Escolha a política de reembolso que melhor se adeque ao seu evento e selecione Publicar agora. Os participantes poderão ver a política de reembolso na página do evento e nas confirmações de pedido. Confira os requisitos da política de reembolso do organizador da Eventbrite para entender o que é esperado de você.
Neste artigo
Definir sua política de reembolso
Gerenciar sua política de reembolso
Definir sua política de reembolso
Sua política de reembolso determina quando os participantes podem enviar uma solicitação de reembolso em suas contas Eventbrite. Você pode emitir reembolsos a qualquer momento, mesmo que um participante não tenha enviado uma solicitação ou que a solicitação esteja fora de sua política. Para definir sua política de reembolso:
1. Crie o seu evento.
2. Crie a página do seu evento.
3. Adicione seus ingressos.
Você só pode definir uma política de reembolso depois de criar um tipo de ingresso pago.
4. Vá para Publicar.
Em Definir sua política de reembolso, você pode escolher:
Permitir reembolsos – ao optar por permitir reembolsos, você poderá inserir o número de dias que os participantes poderão solicitar um reembolso antes do início do evento.
Não permitir reembolsos – os participantes não poderão solicitar um reembolso. No entanto, se seu evento for cancelado, você deverá emitir reembolsos.
Depois de definir sua política e publicar seu evento, você só poderá alterar a política para uma mais flexível.
5. Configure os reembolsos automáticos (somente no Processamento de Pagamentos da Eventbrite).
Se a solicitação de reembolso atendendo aos requisitos de sua política de reembolso, e você tiver fundos suficientes no saldo do evento, as solicitações de reembolso serão aprovadas automaticamente. Para configurar os reembolsos automáticos:
Selecione Sim, automatizar reembolsos.
Escolha quem assumirá a taxa de emissão de ingressos. Selecione Sim, eu pagarei as taxas para o participante receber um reembolso total ou deixe a caixa desmarcada se desejar que o participante pague a taxa de emissão de ingressos.
Se a solicitação de reembolso não se qualificar para um reembolso automático, você precisará realizar o reembolso manualmente.
Gerenciar sua política de reembolso
1. Vá para o painel do seu evento.
Faça login em sua conta da Eventbrite e vá para Eventos . Em seguida, selecione seu evento.
2. Vá para a "Política de Reembolso" (em "Pagamentos e Impostos").
3. Revise sua política de reembolso.
Para mudar para uma política mais restritiva, você precisará reembolsar todos os pedidos e cancelar a publicação do evento. Assim que a publicação do evento for cancelada, você poderá escolher qualquer política de reembolso.