Skip Main Navigation

Adiar e reagendar seu evento

Se você tiver que adiar ou reagendar seu evento, certifique-se de que eblink{deixe seus participantes saber=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3327} primeiro. Em seguida, atualize suas configurações de data e ticket. Finalmente, eblink{responda às solicitações de reembolso=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3399} de participantes que não podem participar de sua nova data.

Política de eventos adiados e remarcados

Se você precisa adiar ou reagendar seu evento, certifique-se de respeitar eblink{nossos termos de política=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=8480}.

1. Diferença entre adiada e reagendada

• Um evento adiado: ainda tem a data original do evento inserida e a nova data está indecisa. • Um evento reagendado: tem uma nova data decidida e inserida no evento.

2. Requisitos para reagendar e adiar seu evento

• Atualize a data do evento dentro de 30 dias, se possível. Se isso não for possível, comunique seus planos com antecedência e clareza com os participantes para evitar confusão. Lembre-se de que os participantes geralmente estão inclinados a solicitar um reembolso quando demora mais tempo para reagendar. • Para obter a melhor experiência do participante, a nova data deve estar dentro de 1 ano da data original.

Enviar e-mail para os participantes

Envie um e-mail para seus participantes através do Eventbrite para informá-los que o evento foi adiado. Esta é a maneira mais fácil de contatá-los e proporciona a melhor experiência do participante.

1. Acesse seu Painel de Eventos

Vá para “eblink{Gerenciar events=>https://www.eventbrite.com.br/myevents target=_blank}” em sua conta. Em seguida, selecione seu evento.

2. Vá para “E-mails para participantes” (em “Gerenciar participantes”)

3. Selecione “Criar novo e-mail de participante”

4. Escrever e enviar um e-mail

No seu e-mail, certifique-se de informar os participantes: • Como eblink{attendees podem solicitar um reembolso=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3207}. • Seu novo encontro. Se você não tiver uma data, informe-os quando você planeja anunciar a nova data. • Quem os participantes podem entrar em contato para obter mais perguntas. Verifique também novamente o e-mail de resposta para certificar-se de que as respostas vão para o lugar certo. Depois de escrever o e-mail, você pode eblink{enviá-lo imediatamente ou agendá-lo para uma data posterior=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3327}.

Próximos passos

Depois de adiar ou reagendar seu evento, certifique-se de comunicar quaisquer alterações com os participantes ao evento e responder às solicitações de reembolso o mais rápido possível.

1. Respondendo a solicitações de reembolso

Responder rapidamente a solicitações de reembolso ajuda a manter a confiança de seus participantes. Se os participantes não conseguirem fazer a nova data, você pode eblink{emitir um reembolso para os participantes=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3399}. Você também pode oferecer: • eblink{Dê um desconto para um evento futuro=>https://www.eventbrite.com/br/support/articleredirect?anum=3295} • eblink{Transfera-os para outro evento que eles possam atender=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3479} • eblink{Atualize as informações sobre o pedido para alguém que possa atender=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=27564}

2. Links úteis

• eblink{Cancelar seu evento=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=5217} • eblink{Para criadores de eventos - informações sobre o coronavirus=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=41689} • eblink{Requisitos de política de reembolso do organizador do Eventbrite=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=8480} • eblink{Reembolsar um pedido=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3399} • eblink{Enviar e-mails para os participantes=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3327}

Artigos relevantes

Tem alguma outra consulta? A nossa equipa pode ajudar. Entre em contato conosco.