Enviar e-mail para seus participantes
Você pode utilizar a Eventbrite para enviar e-mails aos participantes e informá-los de que o evento foi cancelado.
1. Vá para o Painel de Eventos.
Vá para “eblink{Gerenciar eventos=>https://www.eventbrite.com.br/myevents target=_blank}”, em sua conta. Em seguida, selecione seu evento.
2. Vá para "E-mails para participantes" (em "Gerenciar participantes").
3. Selecione "Criar novo e-mail para participantes".
4. Envie um e-mail para seus participantes.
Em seu e-mail, informe aos participantes:
• Quando serão feitos os eblink {reembolsos=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3399}
• Os detalhes de contato para perguntas
• Se você planeja reagendar o evento
Depois de redigir o e-mail, envie-o imediatamente ou agende-o na parte inferior desta página. eblink {Saiba mais sobre o envio de e-mails para participantes=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3327}.
Reembolsar e cancelar todos os pedidos
Quando um evento é cancelado, a Eventbrite exige que o reembolso seja feito. Para obter mais informações, consulte os eblink {requisitos de nossa política de reembolso do organizador=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=8480}.
Vá para a página "Pedidos" e emita um reembolso para cada pedido. Cancele todos os ingressos gratuitos e manuais.
1. Vá para o Painel de Eventos.
Vá para “eblink{Gerenciar eventos=>https://www.eventbrite.com.br/myevents target=_blank}”, em sua conta. Em seguida, selecione seu evento.
2. Vá para "Pedidos" (em "Gerenciar participantes").
3. Selecione “Reembolsar este pedido”, em "Ações".
Vá para um pedido e selecione “Reembolsar este pedido”, no menu suspenso “Ações”.
Se o pedido for gratuito, selecione “Cancelar” ou “Excluir”.
4. Emita um reembolso total para cada participante.
Quando você eblink {emitir um reembolso=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3399}, faça o seguinte:
1. Escolha o motivo do reembolso, "Evento cancelado ou adiado".
2. Emita um reembolso para todos os ingressos no pedido.
3. (Opcional) Inclua mensagens informando ao comprador de que o evento foi cancelado.
Se você já tiver sido pago, também precisará eblink {insirir um cartão de débito ou crédito para pagar pelos reembolsos=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=31560}.
Se seu evento utilizar o eblink {PayPal para processamento de pagamentos=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3461}, siga eblink {estes passos=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3403} para emitir os reembolsos aos participantes.
Cancelar seu evento
Depois de reembolsar ou cancelar todos os pedidos em seu evento, você poderá cancelar o evento no Painel de Eventos.
1. Vá para o Painel de Eventos.
Vá para “eblink{Gerenciar eventos=>https://www.eventbrite.com.br/myevents target=_blank}", em sua conta. Em seguida, selecione seu evento.
2. Selecione "Cancelar".
Na guia “Mais”, localizada no cabeçalho do evento, selecione “Cancelar evento”. Escolha cancelar ou excluir o evento e confirme sua escolha. Se você eblink {excluir seu evento=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=41493}, não será mais possível acessar as informações do participante ou do evento.
Se você estiver utilizando nossa eblink {experiência de criação clássica=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=41424}, a opção de cancelamento estará disponível no Painel de Eventos.
NOTA: Se seu evento for recorrente e você estiver cancelando apenas algumas datas específicas:
1. No Painel de Eventos, selecione uma data no menu suspenso.
2. Cancele uma data de cada vez.
3. Links úteis
• eblink {Enviar e-mails para seus participantes=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3327}
• eblink {Como reembolsar um pedido=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3399}
• eblink {Cancelar ou excluir um pedido gratuito=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3874}
• eblink {Requisitos da política de reembolso do organizador da Eventbrite=>https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=8480}