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Para criadores de eventos — informações sobre o coronavírus

Atualizado por Suporte

Em 11 de março de 2020, a Organização Mundial de Saúde (OMS) alterou o status do atual surto da eblink{doença do coronavírus (Covid-19)=>https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019} de "emergência de saúde pública de interesse internacional" para eblink{pandemia=>https://www.who.int/dg/speeches/detail/who-director-general-s-opening-remarks-at-the-media-briefing-on-covid-19---11-march-2020}. Entendemos o impacto que isso causa em nossa comunidade global de eventos presente nas áreas afetadas. Por esse motivo, e pensando na sua saúde e bem-estar, a Eventbrite vem acompanhando atentamente as orientações oficiais das autoridades de saúde, dos governos locais e da OMS. Para se manter atualizado, verifique as recomendações de saúde das autoridades locais a respeito desse surto, bem como as orientações globais da eblink{OMS=>https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-on-mass-gatherings-and-covid-19}.

<h2 id="1">Decidir cancelar ou adiar seu evento</h2><p>Quando você planeja o que fazer com seu evento, sabemos que essa escolha pode ser bastante difícil. Portanto, estamos aqui para ajudar. Veja a seguir algumas dicas importantes para avançar na tomada de uma decisão: 1. Obtenha informações atualizadas sobre a atividade local da Covid-19 a partir da Organização Mundial de Saúde (OMS). A OMS fornece eblink{orientações específicas=&gt;https://www.who.int/publications-detail/key-planning-recommendations-for-mass-gatherings-in-the-context-of-the-current-covid-19-outbreak} sobre como preparar seu evento para questões relacionadas com a Covid-19. 2. Revise as recomendações do seu departamento local ou estadual de saúde pública.</p><h2 id="2">Alterar seu evento de ao vivo para virtual</h2><p>Uma alternativa para cancelar ou adiar seu evento é organizá-lo virtualmente, em vez de presencialmente. Para fazer isso, você deverá alterar o local do evento de físico para on-line. Veja como: 1. Clique no evento, em &quot;Gerenciar eventos&quot; (em sua conta). 2. Vá para &quot;Informações básicas&quot;, no Painel de Eventos. 3. Selecione o ícone de lápis ao lado do local do evento. 4. Clique no menu suspenso &quot;Local&quot; e selecione &quot;Evento on-line&quot;. 5. eblink{Siga as etapas=&gt;https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=19996} para criar uma página de evento de livestream. Existem duas etapas adicionais a serem seguidas quando você altera seu evento ao vivo para um evento virtual: 1. eblink{Comunicar as alterações=&gt;https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3327} aos participantes. 2. Incluir o link de livestream em seu eblink{e-mail aos participantes=&gt;https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3327} ou enviá-lo posteriormente. Isso também deverá ser feito quando o local for alterado de ao vivo para on-line. A Eventbrite não enviará automaticamente o link de livestream aos participantes.</p><h2 id="3">Adiar seu evento</h2><p>Para adiar seu evento, não é necessário emitir reembolsos. No entanto, é fundamental que você entre em contato com os participantes o mais rápido possível e defina as expectativas de forma clara. Para isso: • inclua a política de reembolso em sua mensagem; • indique em que momento seu evento será realizado e quando e como isso será comunicado aos participantes; • forneça aos participantes instruções sobre como solicitar um reembolso, caso você esteja oferecendo reembolsos. eblink{Siga as instruções passo a passo sobre como adiar um evento na Eventbrite=&gt;https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=34497}, disponíveis em nossa Central de Ajuda.</p><h2 id="4">Cancelar seu evento</h2><p>Se você precisar cancelar um evento, será importante se comunicar com seus participantes e emitir reembolsos. Depois de concluir as primeiras etapas apresentadas acima, selecione &quot;Cancelar&quot; no Painel de Eventos para cancelar seu evento para o público na Eventbrite. eblink{Siga estas instruções para cancelar=&gt;https://www.eventbrite.com.br/support/articles/pt_BR/Multi_Group_How_To/requisitos-de-reembolso-para-eventos-cancelados-devido-a-covid-19?lg=br#1} seu evento, disponíveis em nossa Central de Ajuda.</p><h2 id="5">Dicas para precauções adicionais</h2><p>Como criador de eventos, você tem uma responsabilidade especial de tomar medidas proativas para promover as melhores práticas de saúde e higiene em seus eventos. Cada evento é diferente e possui seus próprios riscos. Para saber o que você pode fazer para preparar seu evento, eblink{consulte o artigo de nossa Central de Ajuda para obter dicas=&gt;https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=41691}.</p><h2 id="6">Reembolsar pedidos</h2><p>Se você precisar eblink{emitir um reembolso=&gt;https://www.eventbrite.com.br/support/articleredirect?anum=3399} devido ao coronavírus, escolha o motivo de reembolso &quot;Covid-19&quot;. Ao fazer isso, todas as taxas da Eventbrite serão reembolsadas.</p>

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