Cancelar seu evento

• Antes de começar

• 1. Vá para "Gerenciar meus eventos".

• 2. Se você ainda tiver ingressos à venda, defina o status do evento para "Cancelado".

• 3. Envie um e-mail para seus participantes.

• 4. Reembolse todos os pedidos.

• 5. (Opcional) Cancele a publicação do evento.

Antes de começar

• Certifique-se de entender a Política de Eventos Cancelados da Eventbrite antes de alterar a data de seu evento.

• Quando um evento é cancelado, a Eventbrite exige que os reembolsos sejam realizados. 

• Se um evento for cancelado ou adiado, os reembolsos englobarão toda a compra, incluindo o preço do ingresso e as taxas de emissão de ingressos da Eventbrite.

• Sempre informe seus participantes ao cancelar um evento. Se você utilizar a Eventbrite para enviar e-mails aos participantes, será necessário enviar os e-mails antes de emitir os reembolsos.

1. Vá para "Gerenciar meus eventos".

Acesse Gerenciar meus eventos  e selecione seu evento.

2. Se você ainda tiver ingressos à venda, defina o status do evento para "Cancelado".

Se ainda houver ingressos à venda, altere o status do evento para pausar a venda de ingressos. A página do seu evento mostrará o status "cancelado" para possíveis compradores de ingressos.

1. Selecione À venda.

2. Escolha Alterar status. Em seguida, selecione "Cancelado".

3. Clique em Retirar de venda. 

OBSERVAÇÃO: se você tiver um evento recorrente e precisar cancelar apenas uma ocorrência, não se esqueça de escolher Selecionar uma ocorrência primeiro. Em seguida, selecione a ocorrência que precisa cancelar.

3. Envie um e-mail para seus participantes.

Envie um e-mail aos participantes com as seguintes informações:

• - se você planeja reagendar o evento;

• - a data estimada em que os reembolsos serão realizados;

• - as pessoas com as quais os participantes poderão entrar em contato para obter mais informações. Verifique novamente o endereço do e-mail de resposta para ter certeza de que as respostas chegarão ao lugar certo.

4. Reembolse todos os pedidos.

Ao cancelar um evento, a Eventbrite exige que você reembolse todos os pedidos. 

1. Vá para Gerenciar meus eventos  e selecione seu evento.

2. Selecione Gerenciar participantes e, em seguida, Gerenciar pedidos.

3. Selecione Emitir vários reembolsos.

4. Escolha um método de reembolso (apenas em USD). 

5. Selecione Selecionar todos.

6. Selecione Reembolsar. 

7. Confirme o número de reembolsos e clique em Emitir X reembolsos (o número refletirá o número total de pedidos selecionados). 

Este processo não poderá ser interrompido ou revertido quando os reembolsos já estiverem em curso. Quando o processo for concluído, revise a coluna de status. Como alternativa, emita qualquer reembolso malsucedido individualmente.

5. (Opcional) Cancele a publicação do evento.

Se você quiser remover seu evento da exibição nos resultados de pesquisa, cancele a publicação. Depois que um evento tiver a publicação cancelada, você não poderá publicá-lo novamente. 

1. Acesse o painel do evento.

2. Selecione Cancelado. 

3. Selecione Cancelar publicação do evento e, para confirmar, selecione Cancelar publicação do evento novamente.