Organizar um evento
Emitir vários reembolsos
Você pode reembolsar vários pedidos ao mesmo tempo antes ou depois do seu evento. Para concluir os reembolsos, você precisa ter fundos remanescentes suficientes em seu evento, ou adicionar fundos com um cartão de crédito ou débito. Vá para "Pedidos" e, para começar, selecione "Emitir vários reembolsos".
Neste artigo
Antes de começar
Reembolsar pedidos
Visualizar pedidos reembolsados
Antes de começar
Se você não tiver dinheiro suficiente em seu evento, os reembolsos ainda poderão ser emitidos. A Eventbrite solicitará as informações do seu cartão de débito ou crédito para realizar os reembolsos.
Se precisar reembolsar um pedido, você poderá emitir reembolsos individualmente.
Se os pedidos forem gratuitos, cancele-os ou exclua-os.
Se seu evento utilizar o PayPal para processamento de pagamentos, você concluirá os reembolsos com sua conta do PayPal.
Reembolsar pedidos
Vá para Gerenciar meus eventos e selecione seu evento. Se seu evento tiver várias datas, clique em "Todas as ocorrências" e escolha uma data no menu suspenso. Em seguida:
Vá para "Pedidos" (em Gerenciar participantes).
Selecione Emitir vários reembolsos.
Marque a caixa ao lado de cada pedido que deseja reembolsar. Ou, para reembolsar todos os pedidos, marque a caixa ao lado de "Selecionar todos".
Clique em Reembolsar.
Confirme o número de reembolsos e clique em Emitir X reembolsos. (A letra X reflete o número total de pedidos selecionados.) Se você não tiver dinheiro suficiente em sua conta da Eventbrite, insira as informações do seu cartão de débito ou crédito para concluir o reembolso.
Revise a coluna de status para confirmar a conclusão bem-sucedida de cada reembolso.
A Eventbrite envia um e-mail de confirmação de reembolso ao comprador. Os reembolsos retornarão ao método de pagamento original do participante dentro de 5 (cinco) a 7 (sete) dias úteis. Se o reembolso for para um cartão cancelado ou expirado, o participante precisará entrar em contato com o banco ou administradora de cartão de crédito para obter ajuda.
Em alguns casos, o reembolso poderá ser recusado pelo banco devido a um cartão expirado ou cancelado. Se você não conseguir emitir um reembolso seguindo as etapas acima, o reembolso deverá ser emitido off-line e os fundos permanecerão em seu pagamento. Entre em contato diretamente com o participante para encontrar uma solução.
Visualizar pedidos reembolsados
Vá para Gerenciar meus eventos e selecione seu evento.
Vá para Pedidos (em Gerenciar participantes).
Filtre por "Pedidos reembolsados e cancelados" (em Tipo de pedido).